Mes compétences :
Gestion de Projets
Cisco Call Manager
Télécommunications
Genesys
SIP
VoIP
Entreprises
Orange
- Ingénieur Expert Solution Genesys
Paris2017 - maintenant
Niji
- Expert CTI Genesys
Cesson-Sévigné2013 - 2017SFR Business, Offre GRC Canal+ – Ingénieur Centre de Contacts
- Pilotage du projet de migration du SI Canal+ impliquant une phase de double run sur les différents médias.
- Traitements d’évolutions de routage sur les différents médias (de la spécification à la mise en production)
- Conception des arborescences vocales (SVI)
Ex : projet SVI Full Selfcare en utilisant les méthodes agiles
- Evolution des statistiques et des scripts d’export
- Rédaction de documents techniques et Modes Opératoires
- Recette et support techniques
- Analyse & résolution des incidents Niv. 2/3
- Formation de personnes intégrant l’équipe
Groupama Loire Bretagne – Ingénieur Centre de Contacts
- Etude compatibilité bandeau Groupama avec SIP Server
- Evolution de la plateforme pour la mise en place des enregistrements
- Mise en place d’un cahier de test
- Réalisation des tests de bout en bout
- Etude sur la mise en place de Softphone
NRJ Mobile
- Chef de Projet NFC
Paris2012 - 2012- Assurer la validation des services NFC
- Faire évoluer les cahiers de test, en adéquation avec les technologies implémentées sur les mobiles
- Proposer des améliorations et mise à jour sur les supports de spécifications techniques
- Piloter la relation avec les partenaires et fournisseurs de services NFC
- Conseiller nos équipes marketing sur le plan technique et ergonomique
France Telecom
- Technicien
Paris2011 - 2011J'ai effectué un stade de 4 mois en tant que technicien chez France Telecom à Lille de mai à août 2011.
Durant ce stage, j'avais pour mission de créer des lignes Internet et téléphonie sur Internet pour des entreprises.
The belvedere
- Comis serveur
2010 - 2010J'ai travaillé durant deux mois dans le restaurant 4 étoiles The Belvere à Nothing Hill (Londres).
Bombardier
- Ouvrier
Crespin2009 - maintenantJ'ai effectué un stage d'un mois en tant que technicien chez Bombardier à Crespin. J'ai travaillé à la chaîne afin d'aménager l’intérieur des wagons des trains.
