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Antoine FRIMAT

Cesson-Sévigné

En résumé

Mes compétences :
Perl
Centre d'appel
Réseaux d'entreprises
Shell

Entreprises

  • Niji - Ingénieur d'étude Centre de Contact, Pôle Expertise Genesys

    Cesson-Sévigné 2016 - 2017 Evolution des stratégies de routage d’appel pour les filiales d’Orange Niger et Orange Cameroun
    • Estimation de la charge/Etude, Analyse solution
    • Mise à jour de la Stratégie de Routage (tests / développement / documentation)
    • Recette
    • Mise en production
    • Pilotage (réunions / suivi)
    Support Niveau 3 pour Orange Niger et Orange Botswana
    • Recette et mise en production de nouvelles applications Genesys
    • Suivi de documentation (Français/Anglais)
    Environnement de la prestation
    • SVI Genesys 8.1
    • Linux/Windows

  • Crédit Agricole Technologies et Service - Développeur système

    2015 - 2015 Réalisation, conception et optimisation de scripts Perl de suivi d’appels SVI Genesys de bout-en-bout
    • Etude de l’expression de besoin et prérequis environnement Genesys
    • Conception et développement des scripts
    • Test et Validation des scripts
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
    • Rédaction du manuel d’exploitation et de maintenance
    Environnement de la prestation
    • SVI Genesys
    • Linux/Windows, Perl

  • Société Générale - Ingénieur d'étude

    PARIS 2014 - 2014 Responsable du pôle de Demande de Matériels Informatiques et Téléphonie
    • Suivi et réception des commandes des Directeurs d’Agences
    • Gestion des incidents dans le processus de commande
    • Optimisation des outils de gestion du catalogue de matériels
    • Pilotage des réunions hebdomadaires et mensuelles avec les fournisseurs, opérateurs de téléphonie, le Service Achats et équipes techniques
    • Production hebdomadaire et mensuelle des indicateurs
    Environnement de la prestation
    • Pilotage de la relation avec les fournisseurs externes, les opérateurs de téléphonie et les services internes
    • Postes de travail (Windows) et Téléphonie Mobile (Orange et SFR)

  • Volubill - Apprenti ingénieur

    2010 - 2012 Volubill - Apprenti ingénieur
    Virtualisation de l’environnement de test d’une solution de facturation des flux pour la téléphonie mobile
    • Installation et administration d’infrastructure réseau et serveur
    • Câblage, Rackage, Configuration, Documentation
    • Implémentation et maintenance d’outils de tests
    • Développement d’outils d’automatisation de tâches : QoS, scripting bash/shell/perl
    • Mise en place d’un banc de test virtualisé pour la qualification du produit sous Qemu/bash
    • Analyse de flux IP
    Environnement de la prestation
    • Pôle R&D et Service Produit
    • TCP/IP, Linux/Unix, Qemu, VMware, Virtual Manager, Perl, Bash, Shell

Formations

  • Ingénieur D'Étude

    Lille 2016 - 2016 Niji

    Formation théorique - Framework Genesys 8.1 Foundation & Deployment
    • Configration Layer : DBserver, CME, Genesys Administrator
    • Management Layer : LCA, SCS, SCI, Message Server, Log_DBserver, Log_DAP
    • Reporting Layer : StatServer
    • Routing Layer : URS, IRD, Strat_DAP
    • Media Layer : SIP Server
    • Provisionning : DNs, Agents, Agents Groups, Places
    • Testing
    • Advanced Routing : creation & loadin

  • INPG

    Grenoble 2010 - 2012 Master Réseaux Informatiques d’Entreprises

  • Universite POLITEHNICA De Bucarest (Bucarest)

    Bucarest 2009 - 2009 Licence Réseaux et Télécommunication

    Stage: Conception et création d’une solution d’archivage numérique de conférences et réunions
    • Analyse des besoins
    • Recherches et documentations
    • Transfert de compétences et autoformation
    • Définition et conception la solution
    • Rédaction de documentation en anglais
    • Gestion de projet
    Environnement de la prestation
    • Programme ERASMUS
    • Mysql, PhpMyAdmin, Mysqlworkbench, Notepad++, KFM

  • IUT 'A' Lille 1

    Villeneuve D'Ascq 2006 - 2008 Licence Réseaux et Télécommunication

Réseau

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