Capgemini Consulting
- Consultant Telecoms, Media & Entertainment
Paris
2006 - 2008
Au cours de mes missions chez différents clients : opérateurs télécoms et fournisseurs pour opérateurs, j'ai été amené à m'investir sur les principales composantes des solutions telecoms grand public (internet et triple play, mobile, convergence fixe-mobile) :
- gestion de projet
- gestion de portefeuilles de projets
- marketing produit
- expérience client / parcours client
- enjeux service clients / self-care / hotline
- optimisation d'organisations
