Antoine GUIRAL

En résumé

Entreprises

• CGI - Directeur Conseil Services

  Casablanca 2008 - maintenant CGI (ex-Unilog puis Logica en France) est un des leader mondial du conseil et des services IT, avec plus de 72000 collaborateurs dans le monde.
  
  • 2014-2016: Responsable du Secteur Media - Presse
  - développement autour des offres Digital, Big Data, Talend, CRM, MOA
  - Le Figaro: pilotage d'Etude Big Data, du projet de migration des abonnés Digitaux, et des Ventes Tiers Numériques
  • 2012-2013: Responsable de Team AMO Telecoms et Médias (60 personnes)
  • 2010-2011: Responsable de Team MOA secteurs Télécom & Média (50 personnes)/ Energie & Utilities (50 personnes)
  - Budgets: pilotage de l'External Revenue et de l'OP (forfaits / régies)
  - Pre-Sale: réponses aux AO
  - Offres: développement d'offres verticales métiers, partenariats
  - RH: recrutements, suivi des ressources
  • Missions chez Orange:
  - T4 2009- Programme de fidélisation changer de mobile: pilotage MOA
  - Oct 2008- Oct 2009: Projet SCICS de Refonte de l'ERP de la Supply Chain France, responsable du chantier interfaces (80 flux)

• MICROPOLE-UNIVERS - Consultant Sénior

  Levallois-Perret 2001 - 2008 MICROPOLE-UNIVERS est une société de conseil et d'ingénierie spécialisée sur les projets décisionnels, e-business et CRM.
  
  Missions de conseil et de maitrise d'ouvrage CRM chez Orange France:
  • 2006-2008:
  - MOA du Programme changer de mobile
  - MOA lancement en Mars 2007 du programme Davantage Mobile d'Orange (fidélisation orientée usages), intégré au programme de fidélisation groupe FT
  - déploiement du nouveau CRM Orange: MOA de l'outil de formation e-learning pour le 6000 conseillers
  • 2004-2005: directeur de programme délégué du référentiel produits / terminaux / offres / services
  • 2002-2003: étude refonte supply-chain, étude facturation, MOA e-recharge
  
  Structuration de l'offre CRM en interne Micropole
  • 2001: Refonte de l'offre CRM
  - conception de l'offre et capitalisation interne
  - mise en place de partenariats éditeurs (Peoplesoft, Selligent)
  - animation matinée CRM sur la valeur client
  - organisation d'une matinée CRM en partenariat avec Peoplesoft et Sun
  
  Mission de conseil:
  • 2001: réduction de l'attrition client à la BICS (Groupe Banques Populaires)
  
  Rédaction d'expressions de besoin, pilotage de la mise en oeuvre,
  accompagnement au changement.

• FRANCE TELECOM - Ingénieur d'Affaires

  Paris 1999 - 2001 Setib est le pôle d'expertise monétique du groupe France Télécom.
  
  Poste: Prospection, avant-vente, réponse à Appels d'Offres, négociation contrats, suivi de compte, direction de projets, assistance à MOA.
  
  Principaux projets mis en place:
  Wanadoo: externalisation de la facturation
  FTMS: scoring CB
  Téléfact: télé-transmission de TVA
  Mistral: prise de commande et encaissement des produits pré-payés FT aupres de distributeurs indépendants
  Sergent Major: système de fidélisation à points

• CEGEDIM - Ingénieur Technico-Commercial

  Boulogne-Billancourt 1997 - 1998 CEGEDIM est le leader de la gestion de la relation client et des données stratégiques des laboratoires pharmaceutiques.
  
  - Analyse des besoins et mise en oeuvre de solutions de télétransmission de messages commande et facture (norme EDIFACT) pour les grands laboratoires pharmaceutiques

• CAP GEMINI - Ingénieur d'études

  SURESNES 1994 - 1997 Entité: CAP SESA INDUSTRIE
  
  Mission:
  - ALCATEL BUSINESS SYSTEMS : conception et développement d'un outil d'administration de PABX à distance

Formations

• Ecole Centrale Lyon

  Ecully 1989 - 1992 Informatique

Réseau

• Albane WEISS

• Emmanuelle PARNOIS

• Eric PANASSIE

• Fabien DELMAS

• Florence FADEAU

• Franz HO KONG CIAT

• Jérôme GUIRAL

• Sébastien PICARD

• Shahnaz KADA

• Zelus EVA