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Antoine RÉGUER

ROUEN

En résumé

Reconnu travailleur handicapé, je recherche un poste dans la relation client.
J'ai 15 ans dans ce domaine.Les différents postes occupés, m'ont permis d'acquérir plusieurs compétences, comme apporter une solution aux demandes des interlocuteurs, la gestion de fichiers clients par du phoning dans le cadre de diverses campagnes, fidéliser d'anciens abonnés par des propositions adaptées,...

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Mes compétences :
Démarche commerciale
Adaptabilité
Esprit d'équipe
Gestion du stress
Aisance relationelle
Internet
Télémarketing
Accueil téléphonique
Phoning
Vente additionnelle
Traitement des demandes
Microsoft Word
Customer Relationship Management
Magazines
Journals

Entreprises

  • Voxens - Téléprospecteur

    ROUEN 2015 - maintenant *Campagne de découverte du journal la Voix Du Nord auprès de particuliers : 10 à 20 acceptations/ jour

  • CREDIT AGRICOLE - Conseiller d'Accueil

    Montrouge 2014 - 2015 * Réalisation de 3 campagnes d'appels auprès de portefeuilles de particuliers Taux de retour : 1 RDV/2 contacts ;
    * Prospection de nouveaux et d'anciens clients : prise en charge de listings, information et promotion d'offres de prêt à la consommation et de placement ;
    * Prise de rendez-vous, reporting vers les conseillers

    * Gestion du guichet d'accueil d'une agence ;
    * 100 clients/jour, et d'un point de proximité de 20 clients/jour

  • Voxens - Téléprospecteur

    ROUEN 2013 - 2013 * Campagne d'abonnement du journal VOIX DU NORD ;
    * Auprès de particuliers : vente de 10 à 20 abonnements de presse par jour ;
    * Campagne d'abonnement du magazine PARIS-MATCH ;
    * Auprès de salons de coiffure : vente de 10 à 20 packs de souscription par jour ;
    * Campagne de bienvenue de GREENPEACE ;
    * Auprès des nouveaux adhérents : recueil des souhaits, information sur les nouvelles campagnes de l'ONG, mise à jour du fichier

  • DALKIA - Téléconseiller

    Saint-André 2012 - 2013 * Traitement des demandes émanant des prestataires de services DALKIA ;
    * Auprès de particuliers et d'entreprises : de 100 à 150 appels/jour

  • C.T.R.A. DALKIA - Téléconseiller - C

    2012 - 2013 Gestion et relance des demandes auprès des techniciens.

  • Call Center Alliance International - Chargé de clientèle

    2000 - 2012 Centre d'appels
    Rouen

    Parmi le Top 5 des meilleurs vendeurs sur 80 : réalisation de 8 à 10 ventes/jour contre un objectif de 5 ventes

    Gestion de l'accueil en front line pour le client Orange : définition et atteinte d'un challenge personnel de 1 vente/h, accueil téléphonique du client, description de l'offre des forfaits, proposition de solutions sur mesure, ouverture de contrats, réalisation de ventes additionnelles

    Traitement des demandes de SAV entre 2000 et 2002 : réception de toutes les demandes et réclamations techniques, transmission auprès des services d'Orange

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