Antoine TROUVE

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom - Responsable Gestion Risque Financier Client

  Meudon 2012 - maintenant Missions :
  - Définir et mettre en œuvre la stratégie Risque Client
  - Piloter et améliorer la performance des processus de gestion du Risque Client
  - Manager les équipes processus et terrain
  
  Réalisations :
  - Mise en place d’un scoring Risque Client et d’une politique et dispositif Relation Client par segment
  - Réalisation d’un Lean Six Sigma sur les processus de gestion du Risque Client
  - Refonte des parcours clients, outils SI et KPIs
  - Management de 6 collaborateurs et animation des conseillers de clientèle Risque Client, équipes Fraude et Marketing Client, agences de recouvrement
  
  Résultats :
  - Baisse de 35% du taux d’impayé et des volumes de résiliations clients pour impayé
  - Baisse de 30% des coûts à l’euro recouvré
  

• Air France & Bouygues Télécom - Responsable Contrôle de Gestion

  1998 - 2012 Missions :
  - Accompagner et conseiller les Directions Opérationnelles dans leurs choix stratégiques de gestion
  - Mettre en place, améliorer et animer le processus de contrôle budgétaire
  - Elaborer et challenger le budget, les forecasts et le plan stratégique à 3 ans
  - Mettre en place, améliorer et animer le pilotage économique et de la performance des activités opérationnelles
  - Réaliser les études économiques et financières
  - Mettre en place et adapter les outils de pilotage économique et financier
  - Manager l‘équipe de contrôleurs de gestion
  
  Réalisations :
  - Organisation, animation et amélioration des processus de constitution et révision du budget Relation Client (300 M€) et Fréquence Plus Air France (50 M€)
  - Mise en œuvre et animation du processus de contrôle budgétaire mensuel en lien avec la comptabilité
  - Définition, suivi et analyse des KPIs Relation Client et SI, mise en place des tableaux de bord et reportings et proposition de leviers d’optimisation
  - Contribution et suivi du plan d’économie de 100 M€ sur 3 ans sur le périmètre de la Relation Client
  - Modélisation, élaboration et animation du plan stratégique à 3 ans de la DSI (200 M€)
  - Analyse de la valeur du SI et accompagnement financier sur l’externalisation de la Production SI
  - Mise en place et animation d’une démarche de benchmarking sur les coûts Relation Client et SI
  - Mise en place et animation d’une analyse de la rentabilité en coût complet par activité ABC sur les périmètres Relation Client, DSI et Fréquence Plus Air France
  - Gestion des projets d’adaptation des processus financiers et des systèmes d’information de gestion
  - Transmission d’une culture financière et de gestion aux équipes opérationnelles
  - Management d’une équipe de 10 contrôleurs de gestion
  
  Résultats :
  - Passage d’une logique de centre de coût à centre de profit de la filiale Fréquence Plus Air France
  - Amélioration du pilotage à court et moyen terme des coûts SI Bouygues Télécom
  - Baisse de 30% des coûts unitaires de gestion de la Relation Client Bouygues Télécom
  

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Montpellier

  Montpellier 1994 - 1998 Master Grandes Ecole Sup de Co Montpellier
  
  Spécialisation Contrôle de Gestion
  1 année de stage professionnalisant (1997) en contrôle de gestion commercial et marketing au sein de la société Cadbury Shweppes France

• Lycée Alienor D'Aquitaine (Poitiers)

  Poitiers 1992 - 1994 Prépa HEC - option économique

• Lycée Ernest Perochon

  Parthenay 1989 - 1992

Réseau

• Christine L'HOTELLIER

• Fabien BORDIGNON

• Gaëtan TRUCHOT

• Julien GOUDEAU

• Marie-Hélène AUCLAIR

• Muriel JAKUBOWICZ

• Pascal MAHUZIER

• Roland DEBIEN

• Véronique PAOLANTONI

• Xavier HARLAY