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Ariane HERY

MASSY

En résumé

Le Diplôme Universitaire de Technologie en Techniques de Commercialisation et la Licence de Commerce et Vente m’ont permis de travailler pendant plus de six années dans le domaine commercial. J’ai occupé des postes d’assistante commerciale, d’attachée commerciale, d’agent commercial, de télé-conseillère en appels entrants et sortants et de superviseur. Après ce cheminement commercial, j’ai éprouvé la nécessité de rentrer dans une nouvelle dimension.
Depuis l'année 2008, j'évolue vers les métiers de la formation professionnelle.

COMPETENCES
-Techniques commerciales
-Gestion de la relation clientèle
-Administration du personnel
-Méthodes d'investigation
-Règlementation de la formation professionnelle
continue
-Gestion de la formation et des procédures d’appels d’offres
-Gestion administrative des contrats et conventions
-Organisation et suivi logistique des actions de formation
-Analyse de situation de travail et identification des compétences
-Conduite d’entretiens
-Animation de formation

Mes compétences :
Formation professionnelle
Promotion des formations et des métiers
Animation de formations
Organisation et suivi
Commerce Vente
Alernance
Relations entreprises et écoles

Entreprises

  • Centre de formation de la Nature & du Vivant - Développement formation

    2014 - maintenant -Accompagnement et recrutement de publics
    -Promotion des métiers et de l’alternance
    -Animation d’informations collectives
    -Réalisation d’ateliers de recherche d'emplois et d’entretiens
    -Coordination des dispositifs de formation
    -Développement de partenariats
    -Elaboration d’outils de communication
    -Prospection et fidélisation d’entreprises

  • OPCA - Conseillère formation

    2013 - 2014 -Accompagnement & conseil sur les projets formation, l’ingénierie financière, l’optimisation du budget formation
    -Prospection, développement d’entreprises et promotion de l’offre de service OPCALIA IDF

  • OPCA - Chargée de développement de la professionnalisation

    2012 - 2013 -Promotion, accompagnement, conseil sur la mise en œuvre et le financement des dispositifs de formation (200 visites entreprises)
    -Elaboration d’outils de communication
    -Recensement des besoins de formation et de recrutement des adhérents
    -Mise en place de formations interentreprises
    -Evaluation des dispositifs de formation et des stagiaires
    -Conception, pilotage et animation de 10 réunions
    -Développement et suivi du réseau des prescripteurs de l’emploi

  • OPCA - Chargée de formation

    2012 - 2012 -Instruction, engagement et remboursement des demandes de prise en charge de formation

  • SNCF - Assistante Responsable formation

    2010 - 2011 -Réception, tri et sélection des candidatures
    -Recrutement en gestion partagée de profils techniques
    -Constitution des dossiers du personnel
    -Optimisation de la gestion de l’alternance
    -Gestion administrative des contrats d'apprentissage et de professionnalisation
    -Etablissement de la taxe d'apprentissage
    -Recensement des besoins de formation pour la construction du plan de formation
    -Recherche de prestataires de formation
    -Organisation du suivi administratif et logistique des opérations de formation
    -Suivi du paiement des factures
    -Diagnostic et préconisations de l’absentéisme en formation
    -Conduite d’entretiens

  • RENAULT - Chargée de mission formation

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2010 -Réalisation et suivi des dossiers de prise en charge financière d’un montant de 1 500 000 euros pour l’OPCAIM
    -Diagnostic du processus d’évaluation des formations à chaud et à froid par le biais de méthodes d’investigation suite à un audit UTAC relatif au renouvellement de la norme qualité (ISO 9001 édition 2000)
    -Conduite d’entretiens avec 17 chefs d’unités élémentaires de travail, 3 responsables des ressources humaines de proximité, 2 responsables de déploiement, le technicien logistique, le coordinateur formation et le responsable emploi mobilité formation)
    -Préconisations d’évaluation des formations communiquées au comité d’audit UTAC

  • AFPA - Chargée de gestion formation Conseiller Service Clientèle à Distance

    Montreuil 2008 - 2009 -Diagnostic des situations de travail de télé-conseillers sur 2 types de centres d’appels : ACTICALL et EDF
    -Identification et mise en adéquation des compétences des télé-conseillers au regard des besoins des centres d’appels
    -Réalisation d’entretiens avec 13 télé-conseillers, 2 superviseurs et 1 formateur en centres d’appels
    -Etude de l’adéquation d’un dispositif de formation au regard de l’offre d’emploi
    -Mise en place, administration et dépouillement d’un questionnaire destiné à 18 -apprenants
    Création de contenus pédagogiques et proposition d’actions de formation
    -Animation de formation de 15 stagiaires

  • FINAREF - Chargée de clientèle en centres d’appels

    2005 - 2007 Vente en appels entrants et sortants de services

  • DHL Expres -  commerciale

    1998 - 2002 -Prospection, phoning, développement, négociation de tarifs, vente de services & produits, facturation, commandes, gestion des réclamations, augmentation du chiffre d’affaires

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