Ariane QUINTIN

En résumé

Entreprises

• Campéole Les Sirènes*** - Responsable accueil

  2016 - maintenant - Gestion et organisation de l'accueil
  - Suivi des réservations,
  - Formation, encadrement et management de l’équipe d’accueil (haute saison).

• Le Clarys ***** - Receptionniste camping

  2015 - 2015 - Accueil bilingue,
  - Gestion des réservations.
  

• Association Vignobles et Découvertes Chnon-Bourgueil-Azay - Animatrice réseau

  2014 - 2014 -Création de supports de communication,
  -Animation du réseau (gestion du dossier des nouveaux membres, organisation et conduite de réunion, aide à la conception de produits oenotouristiques),
  -Gestion de site web et des réseaux sociaux,
  -Mise en place d’indicateurs de satisfaction et de progression,
  -Accompagnement et participation aux événements grand public et professionnel.
  

• Cap France La Rivière - Guide touristique

  2013 - 2013 -Repérage et constitution du programme des sorties à la semaine,
  -Accompagnement de groupe tout au long de la semaine,
  -Gestion des réservation des sites partenaires.
  

• Cap France La Rivière - Gestionnaire du Label "Chouette Nature"

  2013 - 2013 Suivi de la qualité et de la mise en application du label,
  -Constitution du dossier ISO 14001,
  -Formation du personnel,
  -Gestion de l'information et communication sur le label aux visiteurs,
  -Création de journée de sensibilisation autour du label.
  

• Office de tourisme Bagnols les bains - Responsable hôtesse d'accueil

  2011 - 2011 -Accueil physique/téléphonique bilingue,
  -Création du programme des animations de la ville,
  -Vente de topos guides et cartes touristiques,
  -Gestion des réservations.

• IBM Global Services - Assistance Ressources humaines

  Bois-Colombes Cedex 2011 - 2011 -Création et communication des résultats des équipes,
  -Contrôle et maintien de la sécurité et du respect dans les équipes,
  -Communication avec le Manager et chefs d'équipe afin d'améliorer les résultats communs,
  -Organisation de réunions entre les assistants chef d'équipe.

• IBM Global Services - Assistant chef d’équipe

  Bois-Colombes Cedex 2010 - 2011 -Développement de la qualité du service à la clientèle par différents moyens : évaluation des compétences de l'équipe, création de rapport sur le suivi de la qualité, formation des membres de l'équipe, mise à jour des bases de connaissances,
  -Management d'équipe.

• IBM Global Services - Opératrice téléphonique

  Bois-Colombes Cedex 2008 - 2010 -Résolution de problèmes informatiques pour valoriser la requête du client,
  -Écoute active des demandes de la clientèle,
  -Gestion des dossiers en cours,
  -Aide au niveau technique des nouveaux arrivants.

• HUTTOPIA SA - Hôtesse d'accueil

  Saint Genis Les Ollières 2008 - 2008 Réception physique et téléphonique bilingue
  -Aide par mail ou en direct à la réservation
  -Gestion de la caisse.

Formations

• ESTHUA

  Angers 2012 - 2014 -Connaissance des enjeux du développement du tourisme d’un point de vue de sa durabilité économique, environnementale et sociale,
  -Acquisition des méthodes et outils scientifiques permettant d’encadrer et d’orienter le tourisme vers plus de durabilité,
  -Maîtrise de la conduite de projet : du montage à l’évaluation.

• Université De Perpignan-Antenne De Mende

  Mende 2011 - 2012 -Acquisition et maîtrise des techniques d'encadrement, d'animation et de management des équipes,
  -Acquisition d'une culture professionnelle, juridique, économique et linguistique afin de pouvoir occuper une fonction de cadre opérationnel dans l'entreprise.

• Lycée Hôtelier De Chamalières AGTL (Chamalieres)

  Chamalieres 2006 - 2008 Animation et gestion touristique locale

• Lycée Saint Joseph

  Marvejols 2002 - 2005 Baccalauréat Littéraire

Réseau

• Anna OLLIVIER

• Anne JIMENEZ

• Aude MOUCHEL

• Chloé DUTILLEUL-TALBOT

• Christophe PELE

• Johan BELLECAVE

• Julia CHAMPION

• Sophie SCHAUBER

• Wicky JAKUBOWSKI