Ariane TREUTENS

En résumé

Entreprises

• Certivea - Assistante Qualité et gestion des Risques

  PARIS 2018 - maintenant Gestion documentaire
  Gestion de la qualité
  Gestion des intervenants et des Comités
  Contribution au maintien de l'accréditation
  Suivi et mise à jour du DUERP

• Fondation Oeuvre de la Croix Saint Simon - Centre d'accueil de jour pour personnes âgées dépendantes - Chargée de mission Qualité

  PARIS 19 2016 - 2017 Mise à jour et l’optimisation de la base documentaire en regard des thématiques de la prochaine certification V2014
  Participation aux évaluations et audits
  Recueil de la satisfaction des patients et analyse

• Clinique Le Floréal - Assistante Qualité

  2015 - 2015 Mise à jour de la maitrise documentaire,
  Planification, coordination et réalisation des audits internes en vue certification V2014,
  Suivi des enquêtes de satisfaction, gestion des événements indésirables,
  Participation aux projets de développement durable.
  
  
  

• La Collecterie - Coordinatrice de terrain

  2013 - maintenant Définition, rédaction et mise en place d'une maitrise documentaire,
  Déploiement des procédures et consignes auprès des équipes,
  Planificatsion, coordination et réalisation de l’audit pour la mise en conformité avec la loi Informatique et Libertés.
  Suivi et mise à jour du DUERP
  Mise en place de la complémentaire santé

• Hogg Robinson Group - Chargée de Qualité

  2013 - 2014 Gestion de l'insatisfaction client : investigation des causes de dysfonctionnements, analyse des incidents récurrents et proposition de solutions ad-hoc
  Mise en place d'une formation en interne, en collaboration avec les ressources humaines, pour prévenir un type d'erreur de tarification récurrent (manque de connaissance du produit). 20 salariés concernés.

• SELPRO - Conseiller Voyages Affaires

  marcq en baroeul 2011 - 2011 Relation clientèle : accueil, information, orientation ; élaboration des
  documents de voyages, facturation

• Epitech - Conseillère Clientèle

  Paris 2011 - 2013 Prestations de services pour des clients PME-PMI
  Conduite de projets (séminaires, incentives)

• Voyages Affaires - Voyages Montreuil - Conseillère

  1993 - 2011 Elaboration de la politique voyages
  Gestion des litiges
  Tutorat des stagiaires et nouvelles ressources

• Fabre Voyages - Agent de Comptoir

  1990 - 1992 Relation clientèle : accueil, information, orientation ;
  Elaboration des documents de voyages
  Ventes de voyages clés en main

• Cid Voyages - Agent de Comptoir

  1989 - 1990 Relation clientèle : accueil, information, orientation ;
  Elaboration des documents de voyages
  Ventes de voyages clés en main

Formations

• IFOCOP MELUN

  Melun 2014 - 2015 Master Responsable Qualité Hygiène Sécurité Environnement

• CNAM

  Paris 2014 - 2014 Certificat de compétences
  
  « Le métier du correspondant informatique et liberté »

• CNAM

  Paris 2008 - 2012 Licence professionnelle Chef de produit
  
  option droit et management

• Lycée Hotelier De Bordeaux Talence

  Talence 1987 - 1989 BTS Tourisme

Réseau

• Bertrand LUCOT

• Daphnée MOURINO

• Eléna DÉLIOT

• Guillaume VACHON

• Isabelle NEVEUX

• Lucie ACHART

• Lucile JUTANT

• Richard MERABLI

• Sandrine RUANO ANDRINO

• Séverine GONCALVES