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Ariane TREUTENS

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Avant vente
Gestion de la qualité
Vente B2B
Après-vente
Audit
Microsoft Office
ISO 9001
ISO 900X Standard
ISO 14001 Standard
Certification HAS
ISO 17065

Entreprises

  • Certivea - Assistante Qualité et gestion des Risques

    PARIS 2018 - maintenant Gestion documentaire
    Gestion de la qualité
    Gestion des intervenants et des Comités
    Contribution au maintien de l'accréditation
    Suivi et mise à jour du DUERP
  • Fondation Oeuvre de la Croix Saint Simon - Centre d'accueil de jour pour personnes âgées dépendantes - Chargée de mission Qualité

    PARIS 19 2016 - 2017 Mise à jour et l’optimisation de la base documentaire en regard des thématiques de la prochaine certification V2014
    Participation aux évaluations et audits
    Recueil de la satisfaction des patients et analyse
  • Clinique Le Floréal - Assistante Qualité

    2015 - 2015 Mise à jour de la maitrise documentaire,
    Planification, coordination et réalisation des audits internes en vue certification V2014,
    Suivi des enquêtes de satisfaction, gestion des événements indésirables,
    Participation aux projets de développement durable.


  • La Collecterie - Coordinatrice de terrain

    2013 - maintenant Définition, rédaction et mise en place d'une maitrise documentaire,
    Déploiement des procédures et consignes auprès des équipes,
    Planificatsion, coordination et réalisation de l’audit pour la mise en conformité avec la loi Informatique et Libertés.
    Suivi et mise à jour du DUERP
    Mise en place de la complémentaire santé
  • Hogg Robinson Group - Chargée de Qualité

    2013 - 2014 Gestion de l'insatisfaction client : investigation des causes de dysfonctionnements, analyse des incidents récurrents et proposition de solutions ad-hoc
    Mise en place d'une formation en interne, en collaboration avec les ressources humaines, pour prévenir un type d'erreur de tarification récurrent (manque de connaissance du produit). 20 salariés concernés.
  • SELPRO - Conseiller Voyages Affaires

    marcq en baroeul 2011 - 2011 Relation clientèle : accueil, information, orientation ; élaboration des
    documents de voyages, facturation
  • Epitech - Conseillère Clientèle

    Paris 2011 - 2013 Prestations de services pour des clients PME-PMI
    Conduite de projets (séminaires, incentives)
  • Voyages Affaires - Voyages Montreuil - Conseillère

    1993 - 2011 Elaboration de la politique voyages
    Gestion des litiges
    Tutorat des stagiaires et nouvelles ressources
  • Fabre Voyages - Agent de Comptoir

    1990 - 1992 Relation clientèle : accueil, information, orientation ;
    Elaboration des documents de voyages
    Ventes de voyages clés en main
  • Cid Voyages - Agent de Comptoir

    1989 - 1990 Relation clientèle : accueil, information, orientation ;
    Elaboration des documents de voyages
    Ventes de voyages clés en main

Formations

  • IFOCOP MELUN

    Melun 2014 - 2015 Master Responsable Qualité Hygiène Sécurité Environnement
  • CNAM

    Paris 2014 - 2014 Certificat de compétences

    « Le métier du correspondant informatique et liberté »
  • CNAM

    Paris 2008 - 2012 Licence professionnelle Chef de produit

    option droit et management
  • Lycée Hotelier De Bordeaux Talence

    Talence 1987 - 1989 BTS Tourisme

Réseau