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Arielle MONTI

LYON

En résumé

Etre un support pro-actif de confiance, dans la recherche constante de la satisfaction clients, qu'ils soient internes ou externes

Mes compétences :
Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
Gestion de la relation client
Compétences rédactionnelles
Analyse des enjeux
Gestion et suivi de dossiers
Esprit d'analyse et de synthèse
Gestion des priorités et des urgences

Entreprises

  • Projetlys - Assistante de Direction

    LYON 2015 - maintenant

  • Cerema - Chef de service Achats Marchés

    Bron 2014 - 2014

  • INRAP - Gestionnaire de convention

    Paris 2002 - 2014 • Rédaction des propositions commerciales (réponses marchés
    publics), reprise des éléments techniques pour l'élaboration des
    devis, et contrôle de cohérence
    • Interface clients/direction (suivi des projets, gestion des
    litiges, planification des opérations, actualisation du plan de
    charge)
    • Rédaction et suivi des contrats/dossiers clients de fouilles
    archéologiques et des conventions de diagnostics
    • Création et suivi des tableaux de bord à destination du siège
    • Audit des services internes et rédaction de procédures
    • Support juridique auprès de la direction (directeurs,
    administrateur, adjoints scientifiques et techniques, collaborateurs)
    • Veille juridique et rédaction de documents de synthèse à
    l’attention de la direction, ou des services supports
    • Animation de réunions d’information auprès de publics
    internes et externes (aménageurs, partenaires institutionnels),
    création de supports pédagogiques

  • BG Communication - Assistante de direction puis Directrice par intérim

    2001 - 2002 • Assistanat classique :
    ◦ accueil téléphonique, réception clients, gestion du courrier
    ◦ gestion des services généraux (fournitures, téléphones,
    véhicules, assurances), négociations et commandes auprès
    des fournisseurs
    ◦ organisation de réunions, rédaction de comptes-rendus et
    de notes de synthèses
    ◦ organisation des déplacements et gestion des frais
    • Elaboration et suivi des budgets, reporting à destination du
    siège
    • Gestion commerciale et financière de l’agence : facturation,
    relance et recouvrement des clients grands comptes, gestion
    litiges
    • Gestion du personnel : planification, gestion des absences,
    préparation des éléments variables de paie, formation,
    • Mise en place et management de la Qualité (ISO 9001)

  • Castorama - Responsable de caisse – Responsable du coffre

    Templemars 1997 - 2001 • Gestion des litiges internes et clients
    • Management d’équipe, planification
    • Réception, vérification, affectation et contrôle des fonds
    • Accueil et standard

Formations

  • UNIVERSITE PARIS XIII (Villetaneuse)

    Villetaneuse 1998 - 1999 Maîtrise de Droit Public

  • UNIVERSITE PARIS XIII (Villetaneuse)

    Villetaneuse 1997 - 1998 Licence de Droit Public

  • IUT Villetaneuse Université Paris XIII

    Villetaneuse 1995 - 1997 DUT Carrières Juridiques

Réseau

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