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HILTON Lyon / HILTON WORLDWIDE
- Responsable Service Ventes - Senior Sales Manager
2009 - maintenant
•Création du service "Ventes externes".
* Management et recrutement d'une équipe commerciale (4 personnes, 3 commerciaux, 1 assistant).
* Responsable Commerciale sur les segments "Corporate" ,"Congrès" et "Restauration"
* Mise en place des stratégies commerciales par segment
* Gestion du portefeuille Grand Comptes : Négociation contrats en local, national et international en collaboration avec les bureaux nationaux et internationaux des ventes. Réponse aux appels d'offres internationaux (RFP, Enchères ...)
•Lancement d'un troisième point de restauration pour l'hôtel : bar – snacking
* Recrutement d’une attachée commerciale « restauration »,
* Définition du plan d’action commercial et marketing
•Mise en place du plan d’actions marketing et commerciales :
* Plan média, offres promotionnelles, programmes de fidélisation, événements clients, workshop, FamTrip etc ...
•Animation des réseaux consortias (agences de voyages American Express, Carlson Wagonlit …)
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CHOICE HOTEL INTERNATIONAL
- DIRECTEUR GRANDS COMPTES -DIRECTOR OF SALES KEY ACCOUNTS
2006 - 2009
Contexte : Choice Hotels International (Enseignes COMFORT, QUALITY, CLARION) renforce sa stratégie de développement sur l'Europe et assied son implantation sur la région rhône-Alpes et Suisse autour du créneau de l'hôtellerie 3 et 4 étoiles. Le groupe définit la clientèle "Affaires" comme cible prioritaire. L'équipe commerciale - développement est renouvelée.
Conseil Marketing et commercial auprès des hôteliers (Est de la France : Metz à Perpignan, et Suisse).
Etude de la concurrence, de la zone de chalandise de l'hôtel
Mise en place d'une grille tarifaire cohérente (stratégie yield management).
Bench Marking et Développement des opportunités d'implantations d'hôtels dans la région. Etude de la concurrence des groupes hôteliers. Repérage des lieux à fort potentiels "corporate" pour l'hôtellerie 3- 4 étoiles.
Mise en place et contrôle des supports de communication , de la charte graphique, des programmes marketing, de fidélisation et de partenariats.
Participation au contrôle du respect des normes et standards des enseignes COMFORT, QUALITY, CLARION.
Développement commercial international Grands Comptes : réponse aux besoins en matière d'hébergement des collaborateurs ou clients des sociétés pour leur filiales en Europe et dans le Monde.
Réponse aux appels d'offres nationaux et internationaux et
négociation des contrats (pour référencements ou programmations)
Animation en France et Suisse des contrats nationaux et internationaux.
Analyse des statistiques produites par les contrats en compte.
Mise en place d'un plan d'action promotionnel ciblé par hôtel (salons / workshop nationaux et internationaux spécifiques, organisation d'éductour dans les hôtels,
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KADEOS / GROUPE PPR
- RESPONSABLE COMMERCIALE
2005 - 2006
KADEOS leader européen du chèque cadeaux. FNAC, Le Printemps, Conforama, la Redoute.
Direction régionale Rhône-Alpes, 3 pers CA : 13M€
Mise en œuvre du plan d’actions marketing et commerciale de l'agence, préparation des objectifs commerciaux, réponse appels d’offres, négociations des contrats.
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CONSULTANTE
- CONSULTANTE MARKETING DU TOURISME - marché Chinois
2003 - 2006
- Montage de projets touristiques marchés étrangers : analyse, développement produit, sélection fournisseurs, prix
- Animation séminaires de formation (IEFT Lyon – Groupe Nouvelles Frontières) : la conduite de nouveaux produits touristiques
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CONSEIL GENERAL 76 – CDT 76
- CHARGEE DE MISSION - RESPONSABLE MARKETING Marchés étrangers
1998 - 2002
Rouen. Comité Départemental du Tourisme de Seine-maritime – promotion du département
Définition du plan marketing par marché étranger européen :
Segmentation de la clientèle, études de marché,campagnes presse, radio, affichage,TV
Développement commercial BtoB :
Animation de la force de vente, négociation de référencements, conception de circuits sur mesure
Relations publiques et presse :
organisation d’accueils de journalistes étrangers, conférences de presse, communiqués et dossiers de presse, suivi retombées médias.
Evènementiel :
partenariats avec les collectivités,organisation de salons
Communication :
Réalisation du site Internet (gestion du projet et pilotage des groupes de travail), éditions annuelles sur chaque marché
Partenariats : publics (SNCF, institutionnels, collectivités) et privés (Marché transmanche, culturel...)
Gestion de projets européens :
Instruction de dossiers FEDER, INTERREG, animation de comités de pilotage.
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EUROTUNNEL
- RESPONSABLE MARKETING TRADE FRANCE - CHEF DE PRODUIT Senior
PARIS
1995 - 1997
Calais - siège d’exploitation du tunnel sous la Manche
Plan marketing BtoB France et coordination marchés européens :
Choix réseaux de distribution. Etudes (ad hoc, panels, baromètres, analyse des ventes, plan d’actions promotionnelles
Animation du réseau de distribution et de la force de vente : coordination d’une équipe de 4 commerciaux, argumentaires de ventes, outils d'aide à la vente, implantation des PLV en agences, opération incentive auprès des 2500 agences distributrices.
Coordination entre les services internes : commerciaux, marketing, relations clients, péage, exploitation.
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GILLETTE France
- ASSISTANTE CHEF DE PRODUITS segment rasoirs systèmes
1994 - 1994
(Annecy - siège France)
Lancement du 1er produit de rasage féminin du groupe « Sensor pour Elle » sur le marché français.
adaptation des études américaines au marché français (image, prix, VA …)
Suivi et analyse des actions marketing :
retombées médias, prévision des ventes, suivi des volumes, des actions promotionnelles par magasins, analyse de la valeur.
Support forces de ventes :
rédaction des argumentaires de ventes et conception des
supports d’aide à la vente (classeurs, plaquettes …).
Coordination entre les services marketing, merchandising, R&D à Boston et les équipes de vente en France.
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UNIVERSITE DE DALIAN ET DE WUHAN - CHINE
- ENSEIGNANTE en marketing et FLE (Français Langue Etrangère)
1991 - 1993
Etudiants de niveau maîtrise en économie. Elèves ingénieurs automobiles
- Création d’un cours d’initiation à l’économie de marché et au marketing de grande consommation
- Recherche de stages dans les joint-venture sino-françaises en Chine, en collaboration avec le PEE, Pékin
- Partenariat avec Citroën Wuhan pour l’insertion des élèves ingénieurs automobiles.
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GROUPE KOURO SIVO
- CHARGEE DE CLIENTELE
1990 - 1991
Paris et région parisienne
Marchés : laboratoires, banques, assurances, informatiques, services…
- Vente de solutions incentive et cadeaux d’affaires : cartes et chèques cadeaux.
- Conseil : élaboration de concours, programmes de motivation de forces de ventes et réseaux de distribution.
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GROUPE LUCIEN BARRIERE
- ATTACHEE COMMERCIALE
Paris
1990 - 1990
(Paris - siège). Groupe Hôtels de luxe et Casinos (Deauville, La Baule, Dinard, Cannes, Enghien les Bains).
Marchés : laboratoires, banques, assurances, informatiques, services…
- Elaboration d’actions promotionnelles : voyages de presse dans les stations et recherche de partenaires.
- Prospection d’une clientèle affaires : PME, multinationales (DRH, DAF, dir commerciaux, marketing, CE)
- Vente et organisation de séminaires : coordination avec les équipes internes des hôtels du groupe.
