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Armelle DUPUIS

LYON

En résumé

Mes compétences :
Gestion qualité
Management d'équipe
Support
Procédures internes
Process
Relation clients
Reporting
Formation
Projet d'entreprise
Recrutement
Gestion de projet
Pilotage de la performance
Pilotage d'activité
Gestion des ressources humaines
Gestion budgétaire

Entreprises

  • ORSEU - Consultante Ressources Humaines et Organisation

    2014 - maintenant Réalisation d'expertises sur des projets de réorganisations, restructurations, modifications de systèmes de rémunération….
    Analyse du système de management, de communication…

  • Aveo Filiale Crédit Agricole - Chef de Projet fonctionnel

    vern sur seiche 2013 - 2014 Mise en place d’offres et produits bancaires
    Intégration de nouveaux clients
    Mise en place de la dématérialisation des factures commerçants…

  • Monecam - Responsable de Service Back Office Adhérents

    Lyon 2008 - 2013 Création du service regroupant la gestion des contrats adhérents, la régularisation d’opérations CB, la gestion des réclamations et des appels agences.
    Elaboration de process et procédures
    Support métier monétique et formation
    Suivi de l’activité.
    Relation clients (Agences et Caisses Régionales du Crédit Agricole), prise en charge des litiges clients,...

  • Monecam - Chargée de Back Office Monétique

    Lyon 2005 - 2008 Support monétique de Caisses Régionales du Crédit Agricole, accompagnement métier sur les évolutions techniques et réglementaires.

  • Education Nationale - Enseignante

    Paris 2004 - 2005 • Classes de BTS Technico-commercial, BTS Assistant de Gestion PME PMI, BTS Commerce International.
    • Matières enseignées : Mercatique/Commerce, Commerce international Appliqué, Marketing International, Technique Quantitative de Gestion, Communication, Economie/Droit, Informatique.

  • Education Nationale - Enseignante

    Paris 2002 - 2003 • Classes de BTS Technico-commercial, BTS Assistant de Gestion PME PMI, BTS Commerce International.
    • Matières enseignées : Mercatique/Commerce, Commerce international Appliqué, Marketing International, Technique Quantitative de Gestion, Communication, Economie/Droit, Informatique

Formations

Réseau

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