Armelle GUITER

En résumé

Entreprises

• CGI - Chef de projet

  Casablanca 2016 - maintenant

• CGI - Release Manager

  Casablanca 2015 - 2016

• CGI - Responsable Support & Recette

  Casablanca 2013 - 2015 Montpellier, Mission au forfait - S2E : application Siebel de gestion de l’épargne salariale pour AXA/SG/HSBC/BNPP
  
  •Responsable du support / équipe de 7 personnes
  Gestion de la relation client : tenue des SLAs, engagements qualité, respect des process, satisfaction client
  Planification et gestion des priorités pour répondre aux demandes selon leur criticité
  Gestion du planning et des versions en parallèle
  Gestion de l’équipe : affectation, développement des compétences
  
  •Gestion de la Recette / 2 personnes
  Lien entre la TMA et le métier
  Intervention en amont pour sécuriser les versions à venir, stratégie de tests, identification des impacts métier
  Support à la préparation/exécution des JDD
  Suivi des retours recette : planification et relation client
  
  Environnement technique
  Siebel 7.8, Java, SQL, application eBusiness Siebel

• CGI - Consultante Solution CRM / Responsable Testing CRM / Responsable Industrialisation Cellule de Tests

  Casablanca 2010 - 2013 Montpellier, Missions au forfait – TMA, migration : Volvo (Lyon), AXA / Société Générale / MHIS (Paris)
  • Consultante Solution CRM
   Accompagnement client dans la phase de cadrage
   Rédaction de Spécifications fonctionnelles
   Gestion de la relation client tout au long du projet
   Développement des compétences fonctionnelles et techniques de l’équipe
  
  • Responsable Testing CRM
   Mise en place et suivi des processus qualité par l’équipe
   Organisation des formations France & Offshore (Inde, Maroc)
   Mise en œuvre et suivi de plans d’améliorations, responsable capitalisation
   Etablissement de la stratégie de tests et Rédaction des dossiers de tests
   Planning, Suivi opérationnel de l’avancement des équipes Montpellier & Offshore, <= 5 etp
   Garante de la qualité de l’application configurée
  
  • Responsable Industrialisation Cellule de Tests
   Mise en place feuille de route pour industrialisation
   Déploiement sur projet pilote et Capitalisation de la méthodologie de tests
  
  Réalisations clés : Amélioration de la qualité AXA suite au Plan d’Améliorations mis en place et partagé avec le client (réduction du nombre de bugs en TU et TI, montée en compétences fonctionnelle de l’équipe, mise en place de Best Practises de développement / de modèles de fiches de tests).
  
  Technologies : Siebel 7.5 à 8.1 (Order Management, Insurance, Sales, EIM, Remote, multilingue), SGBD Oracle

• Logica - Consultante fonctionnelle et technique, Responsable d’application

  COMPIEGNE 2008 - 2010 Montpellier, Missions au forfait –intégration/migration : Amadeus (Sophia Antipolis), Eurocopter (Marignane)
  • Consultante fonctionnelle et technique
   Conduite d’ateliers de conception avec le client
   Modélisation de ses processus existants et cibles
   Rédaction de spécifications fonctionnelles générales et détaillées
  • Responsable d’application
   Support à l’équipe de développement technique et fonctionnel
   Homologation de l’application configurée (documentaire et technique)
   Rédaction et passage de tests croisés et d’intégration
   Préparation des livraisons, suivi des problèmes techniques
   Développement des compétences techniques et fonctionnelles de l’équipe
   Points projet hebdomadaires avec le client
   Chiffrages, planification et répartition du développement, suivi du RAF
  
  Technologies : Siebel 7.8 (Campaign, List Management, Events, eTraining), SGBD Oracle

• Logica - Formatrice Siebel en langue anglaise

  COMPIEGNE 2008 - 2008 Formation de 25 ingénieurs indiens jeunes diplômés : Logica – Chennai (Inde)
  Présentation du CRM et de Siebel, formation aux scripts et à la configuration dans Siebel Tools.
  
  Technologies : Siebel 7.8 (module Call Center)

• Coframi - Analyste / Concepteur / Développeur

  Paris 2006 - 2007 Mission : Gestion du courrier des entreprises, Direction des Services Informatiques La Poste
  Etudes, conception et développement Siebel / formations à la MOA
  Technologies : Siebel 7.7 (Proposals), SQL

• IBM - Stagiaire, Concepteur / Développeur

  Bois-Colombes 2003 - 2003 Mission : Production automatique d'une documentation graphique des applications générées offre WAM – Web Application Models, division Application & Integration Middleware (AIM), 93 Noisy le Grand
  Stagiaire, Concepteur / Développeur
  Technologies : WebSphere Studio, Java, plate-forme Eclipse, framework Struts, UML.

• Sopra - Concepteur / Développeur

  Paris 2003 - 2006 Mission : Projet d’épargne salariale, CAAM - Crédit Agricole Asset Management
  Etudes, conception et développement Java puis Siebel
  Responsable Siebel du pôle Canaux (Internet, SVI, Minitel)
  Technologies : Siebel 7.5 (Siebel Financial Services) et 7.7, Siebel Tools, Java, XML, Servlet, Tomcat, framework Hibernate, Eclipse, SQL, Toad, Oracle 9i

• AEI, la Junior-Entreprise de l’ENSEIRB - Responsable commercial

  2001 - 2002 Négociation, prospection, suivi d’études, formation aux élèves.

Formations

• Ecole Nationale Supérieure D'Electronique, Informatique Et Radiocommunications

  Talence 2000 - 2003 Diplôme d'ingénieur en informatique, option Génioe Logiciel

• Marcelin Berthelot

  Saint Maur Des Fosses 1998 - 2000 Classes Préparatoires Math Sup

Réseau

• Claire SABY

• Cyrille FOLLEAU

• Florence DUASO CERESUELA

• Gael TESSIER

• Jeremy NARCHAL

• Lopez BRIGITTE

• Ludovic D'EURVEILHER

• Olivier LAVIGNE

• Xavier GUITER