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Armelle THÉROND

Boulogne-Billancourt

En résumé

Au travers d'un parcours riche dans des missions de service, de coordination et de formation à l'aéroport de Clermont-Ferrand pendant plus de 10 ans, j’ai souhaité compléter mon expérience dans le secteur de la réservation et du service au client. D'abord conseillère en voyages d'affaires au sein d'un centre de service client,j'offrais mon expertise à des collaborateurs de grands comptes pour leurs déplacements professionnels, je suis aujourd'hui responsable d'une equipe de conseillers voyages.

Mes compétences :
Organisation de voyages professionnels
Accueil téléphonique
Conseil
Bureautique
Suite Microsoft Office
Amadeus
Anglais
Facturation et suivi des encaissements
Tourisme
Réactivité
Réservation
Management
pilotage d'activité

Entreprises

  • Carlson Wagonlit Travel - Team Leader

    Boulogne-Billancourt 2015 - maintenant

  • Carlson Wagonlit Travel - Conseiller voyages d'affaires

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2015 Offrir mon expertise dans l'organisation des déplacements professionnels de grandes entreprises. Je conseille nos clients,effectue les réservations et vends les prestations aériennes,ferroviaires,hotelières et location de voitures afin d'être au plus près des souhaits des voyageurs.

  • Aéroport de Clermont-Ferrand Auvergne - Chef avion - agent d'opérations - agent de trafic

    1999 - 2008 Ma fonction à l'aéroport comprenait deux grandes missions :
    - la coordination des opérations au sol,l'interface entre les intervenants sur l'avion( ménage, carburant, chargement,embarquement) et l'équipage navigant.
    - l'édition du devis de masse et centrage de l'appareil

    J'étais également la formatrice du service pour l'intégration des nouveaux agents et la remise à niveau des agents déjà en place sur le poste.

    J'ai effectué en complément des ces deux fonctions une mission de remplacement au service comptabilité de l'aéroport :
    -enregistrement des commandes de tous les services
    -suivi, enregistrement et classement des factures
    -soutien administratif des services juridique et informatique

  • Aéroport de Clermont-Ferrand Auvergne - Agent d'escale

    1997 - 1999 Au service des passagers, je procédais à l'enregistrement et à l'embarquement et m'occupais des litiges ou avaries bagages.

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