Pantin2004 - 2004- Vérification de la cohérence des comptes sociaux
- Etude des prorata de TVA
- Participation à la préparation des états pour l‘URSSAF (DAS2,…)
- Rapprochement de comptes de suspens
- Rédaction de procédures (recommandations des CAC,utilisation de logiciels)
- Participation à la mise en place d’Ulysse (logiciel de notes de frais interne)
- version-thème de documents
Sun Microsystems
- Assistant contrôleur de gestion
Santa Clara2002 - 2002- Calcul de la marge pour valider les propositions des ingénieurs commerciaux à leurs clients
- Elaboration de statistiques de répartition du Chiffres d’Affaires entre les différents apporteurs d’affaires
ZEBANK
- Technicien Business Reporting
2001 - 2001- Elaboration de requêtes pour établir des statistiques sur les clients, les prospects et les campagnes de publicité
- Exploitation et fiabilisation de bases de données en fonction des besoins des services marketing et contrôle de gestion commerciale.
ATOS-ORIGIN
- Superviseur
Bezons2000 - 2001Chargé des modes opératoires et consignes
- Participation à une démarche qualité du service pour l’obtention de la certification ISO 9002
- Développement sous Access d’une base de données statistiques
- Optimisation des flux d’information entre le client et tous les intervenants de l’entreprise
- Dépannage informatique de proximité
Superviseur back-office professionnel (contrôle des tâches des collaborateurs et surveillance des flux)
TELEPERFORMANCE
- Superviseur
Asnières sur Seine1997 - 2000Superviseur Assistance Commerciale (12 mois)
- Optimisation de la marge (objectif : 45%)
- Suivi qualitatif/quantitatif des appels (objectif : 16 appels traités par heure)
- Configuration de postes clients sur le réseau
Animateur de Formation et participation à une démarche qualité pour obtenir la certification ISO 9002(6 mois)
Chargé de clientèle à l’Assistance Commerciale puis au Service des réclamations écrites (18 mois)
