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Arnaud LONGHI

Saint-Ouen

En résumé

Leadership, autonomie, rigueur et humilité, je suis en recherche permanente de nouveaux challenges : Développer et promouvoir le savoir-faire de Gfi pour accompagner la transformation digitale de nos clients.

Mes compétences :
Manager
Avant vente
TMA
Business development

Entreprises

  • GFI Informatique - Directeur de Programme

    Saint-Ouen 2012 - 2014 Refonte du Système d’Information de Gestion de la Relation Client en adhérence avec les centres d’appels (12.000 positions) de la banche Commerce d’EDF et mise en œuvre de l’approche multicanal (téléphonie, click to call, web call back, tchat, mail, …) en collaboration avec l’opérateur de téléphonie SFR et les autres départements d’EDF : CRM, domaine Interventions, gestion des contrats, facturation, ...
    - Gestion de la relation contractuelle et du P&L Programme
    - Mise en oeuvre du partenariat avec l'éditeur Genesys
    - Pilotage du groupement d’entreprise et des sous-traitants
    - Management et coaching des Directeurs de Projet
    - Aspects RH : Recrutement, Entretiens annuels, gestion des compétences

    => Technologies : Genesys, Voix sur IP, Unix, Java/JEE, C#, Oracle,…

  • GFI Informatique - Directeur du Business Development - Sud Ouest

    Saint-Ouen 2006 - maintenant Direction du Business Développement de la région Sud-Ouest (Toulouse, Bordeaux, Pau)
    o Animation commerciale et appui au Directeur Commercial Région SUO,
    o Accompagnement de la Direction Industrielle/Opérations
    o Animation des comités de suivi des affaires et des revues de propositions
    o Pilotage des strategics leads
    o Management des Bid Manager et définition des stratégies de réponses
    o Pilotage des partenaires locaux et/ou internationaux (Espagne, Maroc, Inde)

    Secteurs : Industrie, Aéronautique & Spatial, Banque, Energie / Chimie, Télécom, Secteur Public
    Ecosystème : Airbus Group, Orange, CNES, EDF, Sanofi, ...

    Résultats 2015 : 41 M€ de booking

  • ATOS ORIGIN ( ex. SEMA GROUP TELECOM) - Directeur Centre de Service ERP RH - Paie & CRM

    1998 - 2006 o Gestion du P&L du centre de services
    o Aspects RH : Recrutement, Entretiens annuels, gestion des compétences
    o Réponses aux appels d’offres
    o Suivi contractuel des projets à engagements
    o Suivi contractuel des assistances techniques
    o Gestion des relations avec les éditeurs
    o Missions de conseil auprès des DSI RH.

  • SEMA GROUP - Développeur

    Bezons 1998 - 2000

Formations

Réseau

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