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Arthur HIERNAUX

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

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Entreprises

  • SEPHORA - Responsable de Production

    BOULOGNE BILLANCOURT 2009 - maintenant > Infogérance :
    o Gestion de la relation client/fournisseur avec l’infogéreur.(Suivi quotidien des indicateurs du SLA, Comité technique, comité de Pilotage)
    o Mise en place d’outils de gestion de cette relation (extranet, suivi d'indicateurs de performances)
    o Responsable du suivi contractuel avec les infogéreurs

    > Helpdesk / Exploitation SAP:
    o Responsable de l'Exploitation SAP Niveau1
    o Projet de refonte des process liés à la production par la mise en place du Help desk Backoffice (gestion des incidents et demandes).
    o Maintenance de la documentation liée à la bonne exécution de la production.
    o Gestion de la relation utilisateur

    > Gestion de la relation avec les études informatiques :
    o Participation à la conception
    o Participation au roll-out
    o Validation et suivi de la mise en production
  • SEPHORA - Ingénieur de Production SAP

    BOULOGNE BILLANCOURT 2006 - 2009 > Infogérance :
    o Gestion de la relation client/fournisseur avec l’infogéreur.(Suivi quotidien des indicateurs du SLA, Comité technique)
    o Mise en place d’outils de gestion de cette relation (extranet)

    > Helpdesk / Exploitation SAP:
    o Exploitation SAP.
    o Projet de refonte des process liés à la production par la mise en place du Help desk Backoffice (gestion des incidents et demandes).
    o Maintenance de la documentation liée à la bonne exécution de la production.
    o Gestion de la relation utilisateur

    > Gestion de la relation avec les études informatiques :
    o Participation à la conception
    o Participation au roll-out
    o Validation et suivi de la mise en production
  • LA POSTE - Consultant conduite du changement

    Paris-15E-Arrondissement 2006 - 2006 Conduite du changement sur l’outil de reporting financier du contrôle de gestion.
    Préparation des formations et rédaction des guides utilisateurs.
    Environnement : Hypérion planning, Windows, intranet
  • EDF - Consultant Exploitation SAP

    Paris 2005 - 2006 Maintenance en conditions opérationnelles (MCO) de l’application de comptabilité centralisée EDF Group (IBM et SAP).
    Mise à dispositions des données comptables sur SAP (comptabilité centralisée et plan comptable national).
    Mise à jours des profils, créations utilisateurs et suivi des programmes batchs sur SAP.
    Spécifications générales, détaillées, qualification, recette.
  • TOTAL - Consultant ERP

    COURBEVOIE 2004 - 2005 Intégration de l’ERP Qualiac pour les filiales régionales de distribution de carburant.
    Responsable des domaines Immobilisations, Gestion des taxes et Habilitations.
    Spécifications générales, détaillées, qualification, recette
  • REUNICA - Consultant

    Levallois-Perret 2001 - 2004 Responsable de la mise en place de nouveaux progiciels (gestion de parc logistique, consolidation de comptes comptables).
    Responsable de l'évolution de plusieurs progiciels (gestion des immobilisations, gestion des achats, gestion du parc informatique, gestion immobilière, outils annexes de comptabilité)
    Etude de faisabilité pour le renouvellement du parc logiciel des secteurs Comptabilité, Achats, Logistique et Immobilier.
    Responsable du passage à l'euro de plusieurs progiciels (comptabilité, immobilier, gestion des achats), cette mission a évolué vers de la maintenance d'application au sein du département Etudes Administration et finance.
    Environnement : Sage (Comptabilité, immobilisations), Actima (Gestion de parc), Bal’Achat (Achats), Reflex (Comptabilité), SQL Server 2000, Windows
  • Sopra Group - Consultant

    Paris 2000 - 2007

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