Mes compétences :
APSAD
Auditeur IRCA
CEFRI
Certification
Certification ISO
IRCA
Management
MASE
PCR
Qualité
Qualité Système
Radioprotection
Sécurité
Système Management
ISO
Entreprises
Prosegur
- Responsable du Service Clients
Saint Priest2017 - maintenantResponsable d'une équipe de 10 personnes en charge de l'administration des ventes, de la facturation et du recouvrement
PROSEGUR
- Responsable Qualité
Saint Priest2011 - 2017- Responsable des 3 certifications ISO 9001v 2008 (Gardiennage, Technologie et Télésurveillance
- Responsable de la certification MASE (Santé Sécurité et Environnement)
- Personne Compétente en Radioprotection
- Encadrement des certifications APSAD (R31 Télésurveillance, R81 Intrusion, R82 Vidéosurveillance)
ADIA
- Chargée de la qualité
Villeurbanne2006 - 2011- Chargée du système documentaire (administration et revue).
- Chargée du déploiement de la certification Santé, Sécurité et environnement (MASE)
- Suivi des indicateurs, information et communication au CODir (focus).
- Suivi des non-conformités et des plans d’actions.
- Rédaction de procédures et élaboration de processus.
- Préparation des revues de processus et revues de Direction.
- Suivi des audits de certifications ISO 9001v 2008, MASE et Céfri
- Conduite de projet : Normes de service, Challenge de l’innovation, Risk Management, Grippe A…
- Conduite de réunion (refonte du système qualité, redéfinition de la conformité de la prestation…)
- Conduite d’audits qualité (74), CEFRI (20) et MASE (3)
- Formations à la qualité, au MASE, au CEFRI et aux méthodes de résolution de problèmes.
- Conception de déroulés pédagogiques dans le domaine QSE.
- Gestion des réclamations clients et intérimaires.
- Analyse des Enquêtes de satisfaction (clients, intérimaires et permanents)
- Participation aux Appels d’Offres (partie Sécurité et Qualité)
