Audrey ESTEGASSY

En résumé

Entreprises

• GERERMESAFFAIRES SAS - Responsable formation

  PARIS 15 2015 - maintenant Responsable formation et du déploiement du service en ligne chez les partenaires ainsi que de la supervision de l’assistance numérique envers les clients TPE PME et des particuliers.
  Former les utilisateurs
  J'interviens sur les domaines techniques, la mise en place des procédures marketing.
  
  Identifier, analyser et qualifier les besoins des clients via des entretiens et questionnaires pour personnaliser au mieux le déploiement
  Animer des sessions de formation, club utilisateurs, ateliers de bonnes pratiques (100 par an)
  Améliorer en continue le taux de satisfaction du produit et le taux d’usage par la mise en place d’un processus d’évaluation des formations et de suivi
   Plus d’un millier d’utilisateurs fidélisé par ces actions et augmentation du panier d’achat
  
  Effectuer les tests fonctionnels du logiciel, rédiger le plan de test et les demandes via Redmine pour les développeurs
  Analyser et qualifier les besoins de la clientèle
  

• Bouygues Telecom Entreprises - Chargée de formation

  Meudon 2008 - 2015 En relation directe avec la Direction des Ressources Humaines, les managers, les collaborateurs et les prestataires.
  
  Mettre en place les parcours de formation pour les nouveaux commerciaux avec les Responsables de BU
  Manager et accompagner les chargés de formation juniors
  Piloter un portefeuille de 15 organismes de formation.
  
  Préparer et Mettre en place le plan de formation annuel pour 1100 collaborateurs:
  Recueil et analyse des besoins auprès des managers et des collaborateurs : 1118 personnes (Bouygues Telecom Entreprises)
  Organisation logistique et administrative de 140 sessions de formations (métier, développement personnel) par an, utilisation de SAP
  Optimisation du budget au maximum en négociant les coûts chaque année avec les organismes de formation, budget de 330 000 à 360 000 euros.
  100% du plan de formation effectué : 1000 collaborateurs formés par an,
  Suivi de l’absentéisme pour améliorer son taux
  
  
  Rédiger les rapports pour la direction RH
  Élaborer et mettre en œuvre la démarche efficacité et évaluation de la formation
  Organiser des actions pour impliquer les managers opérationnels et les commerciaux dans leur formation, 5 par an.
  
  Ce poste m'a donné l’opportunité de concevoir les modules de formation et Quiz E-Learning (Via Storyline)

• CONSEIL GENERAL DU 92 - Conseillère en insertion professionnelle

  2007 - 2007 Accompagnement individualisé au retour à l'emploi des personnes cadre ou non sans emploi.
  
  - Conseiller et aider à la rédaction du CV et lettre de motivation
  - Définir le projet professionnel du bénéficiaire
  - Monter le dossier de demande de prise en charge de la formation

• L'ADAPT - Chargé de communication

  pantin 2007 - 2007 Au sein de l’association pour l’insertion sociale et professionnelle des personnes handicapées, j'ai organisé la 11eme semaine de l'emploi pour les personnes handicapées à Paris. De la promotion des événements à la réalisation du bilan global, tout en étant le contact privilégié des partenaires et des candidats.
  
  Prospecter les partenaires et Mécènes (200 entreprises)
  Accueillir et préparer les 60 candidats IDF (séances de coaching)
  Relation Presse
  Organiser les événements : jobdating, Café Rencontre (60 candidats), forum pour l'emploi (2000 visiteurs)
  Réaliser les bilans des événements (réalisation : dépouillement et analyse des enquêtes de satisfaction)
  

• FONCIA GROUPE - Chargée de communication interne

  Antony 2003 - 2006 Organiser des rencontres corporate lors de grands prix de voile et des salons professionnels (du plan de communication à l'accueil des événements). Dans un même temps responsable des Audit des outils de communication et des équipements PLV : 200 agences. : de la préparation de l’entretien au plan d’action (280 agences) décidé en accord avec le directeur de l’agence. La réalisation et mise en place du guide des prix (observatoire national semestriel des prix de l'immobilier : 600 et la mise à jour du site internet et intranet font parties des missions

• Groupe Accor - RECEPTIONNISTE - CONCIERGE

  1997 - 2003 Gestion des réservations, à l’accueil des clients de l’hôtel, à faciliter le déroulement de leur séjour en satisfaisant leurs demandes jusqu’à leur départ.

Formations

• Cesi Entreprises

  Nanterre 2015 - 2015 Master responsable formation et développement des compétences
  
  mémoire : mise en place d'une démarche d'évaluation pour améliorer la qualité et l'efficacité des formations

• ISTC Institut Des Stratégies Et Techniques De Communication

  Lille 2002 - 2003 attestation Chargé de communication

• Ecole Hôteliere Jean Drouant EHP (Paris)

  Paris 1994 - 1996 BTS
  
  Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.

Réseau

• Agnès VIGLIANO

• Arnaud GEMEINER

• Carole FORTUNA

• Claire FAYAU

• Claudine BONHEURE

• Francois GUILLEMIN

• Ghislaine TIMBERT (BISCHOFF)

• Hervé CHAMPANEY.

• Molkeire BENAMAR

• Sylvie SÉNÉ-TOUCHARD