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Audrey ESTEGASSY

PARIS 15

En résumé

Forte d'une expérience de 20 ans dont 10 dans le domaine de la formation. Diplômée du RNCP niveau II "Responsable formation et développement des compétences".

Je souhaite vous apporter mon expertise acquise durant ces années d’expérience. Une de mes grandes motivations est de vous faire partager mes compétences dans la mise en place du plan de formation et dans le processus d’évaluation ainsi que ma capacité à développer l’implication des collaborateurs et managers pour développer leurs compétences en adéquation avec la stratégie de l’entreprise et nécessaires à sa croissance.

Reconnue pour mes compétences d' organisation et d'analyse associées à mon esprit d'initiative et mon très bon relationnel. J'ai su m'adapter à toutes les situations, mener les projets d'une manière rapide et efficace. Je souhaite mettre à profit mes acquis et évoluer dans ce domaine.

Compétences Clés :
Élaborer plan de formation
Concevoir des supports formation
Rédiger des cahiers des charges
Piloter un portefeuille de prestataires
Maîtriser des outils d’évaluation des formations
Animer les formations
Evaluer les formations
Connaissances des outils d’amélioration continue
Élaborer des reporting, identifier les indicateurs de suivi

Compétences additionnelles :
Linguistiques
Anglais courant

Informatiques
Pack office
SAP module RH- TEM et PD-RPL

Qualités personnelles :
Forte éthique professionnelle
Sens de l’organisation,
Sens du résultat,
Aisance relationnelle
Ecoute bienveillante
Capacité d'adaptation
Prise d’initiative
Curiosité

Mes compétences :
Elaboration cahier des charges
Sens de l'engagement
Gestion et traitement de l'information
Communication interne
Travail en équipe
Sens du résultat
Outils bureautiques
Pilotage de prestataires/fournisseurs
Sens de l'accueil
Sens pratique
Gestion de la formation
Polyvalante
Communication évènementielle
Efficace et fiable
Autonomie dans la tenue du poste
Sens client
Plan de communication
Travail en réseau
Évaluation des formations
Conception de supports formation
Animation de formation

Entreprises

  • GERERMESAFFAIRES SAS - Responsable formation

    PARIS 15 2015 - maintenant Responsable formation et du déploiement du service en ligne chez les partenaires ainsi que de la supervision de l’assistance numérique envers les clients TPE PME et des particuliers.
    Former les utilisateurs
    J'interviens sur les domaines techniques, la mise en place des procédures marketing.

    Identifier, analyser et qualifier les besoins des clients via des entretiens et questionnaires pour personnaliser au mieux le déploiement
    Animer des sessions de formation, club utilisateurs, ateliers de bonnes pratiques (100 par an)
    Améliorer en continue le taux de satisfaction du produit et le taux d’usage par la mise en place d’un processus d’évaluation des formations et de suivi
     Plus d’un millier d’utilisateurs fidélisé par ces actions et augmentation du panier d’achat

    Effectuer les tests fonctionnels du logiciel, rédiger le plan de test et les demandes via Redmine pour les développeurs
    Analyser et qualifier les besoins de la clientèle
  • Bouygues Telecom Entreprises - Chargée de formation

    Meudon 2008 - 2015 En relation directe avec la Direction des Ressources Humaines, les managers, les collaborateurs et les prestataires.

    Mettre en place les parcours de formation pour les nouveaux commerciaux avec les Responsables de BU
    Manager et accompagner les chargés de formation juniors
    Piloter un portefeuille de 15 organismes de formation.

    Préparer et Mettre en place le plan de formation annuel pour 1100 collaborateurs:
    Recueil et analyse des besoins auprès des managers et des collaborateurs : 1118 personnes (Bouygues Telecom Entreprises)
    Organisation logistique et administrative de 140 sessions de formations (métier, développement personnel) par an, utilisation de SAP
    Optimisation du budget au maximum en négociant les coûts chaque année avec les organismes de formation, budget de 330 000 à 360 000 euros.
    100% du plan de formation effectué : 1000 collaborateurs formés par an,
    Suivi de l’absentéisme pour améliorer son taux


    Rédiger les rapports pour la direction RH
    Élaborer et mettre en œuvre la démarche efficacité et évaluation de la formation
    Organiser des actions pour impliquer les managers opérationnels et les commerciaux dans leur formation, 5 par an.

    Ce poste m'a donné l’opportunité de concevoir les modules de formation et Quiz E-Learning (Via Storyline)
  • CONSEIL GENERAL DU 92 - Conseillère en insertion professionnelle

    2007 - 2007 Accompagnement individualisé au retour à l'emploi des personnes cadre ou non sans emploi.

    - Conseiller et aider à la rédaction du CV et lettre de motivation
    - Définir le projet professionnel du bénéficiaire
    - Monter le dossier de demande de prise en charge de la formation
  • L'ADAPT - Chargé de communication

    pantin 2007 - 2007 Au sein de l’association pour l’insertion sociale et professionnelle des personnes handicapées, j'ai organisé la 11eme semaine de l'emploi pour les personnes handicapées à Paris. De la promotion des événements à la réalisation du bilan global, tout en étant le contact privilégié des partenaires et des candidats.

    Prospecter les partenaires et Mécènes (200 entreprises)
    Accueillir et préparer les 60 candidats IDF (séances de coaching)
    Relation Presse
    Organiser les événements : jobdating, Café Rencontre (60 candidats), forum pour l'emploi (2000 visiteurs)
    Réaliser les bilans des événements (réalisation : dépouillement et analyse des enquêtes de satisfaction)
  • FONCIA GROUPE - Chargée de communication interne

    Antony 2003 - 2006 Organiser des rencontres corporate lors de grands prix de voile et des salons professionnels (du plan de communication à l'accueil des événements). Dans un même temps responsable des Audit des outils de communication et des équipements PLV : 200 agences. : de la préparation de l’entretien au plan d’action (280 agences) décidé en accord avec le directeur de l’agence. La réalisation et mise en place du guide des prix (observatoire national semestriel des prix de l'immobilier : 600 et la mise à jour du site internet et intranet font parties des missions
  • Groupe Accor - RECEPTIONNISTE - CONCIERGE

    1997 - 2003 Gestion des réservations, à l’accueil des clients de l’hôtel, à faciliter le déroulement de leur séjour en satisfaisant leurs demandes jusqu’à leur départ.

Formations

  • Cesi Entreprises

    Nanterre 2015 - 2015 Master responsable formation et développement des compétences

    mémoire : mise en place d'une démarche d'évaluation pour améliorer la qualité et l'efficacité des formations
  • ISTC Institut Des Stratégies Et Techniques De Communication

    Lille 2002 - 2003 attestation Chargé de communication
  • Ecole Hôteliere Jean Drouant EHP (Paris)

    Paris 1994 - 1996 BTS

    Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.

Réseau