Mes compétences :
Audit interne
Recouvrement
Gestion de projet
Reporting
Entreprises
Bouygues Télécom
- Credit Manager - offres Fixe
Meudon2015 - maintenantImpayé :
Mise en place d'évolutions pour améliorer le recouvrement amiable des créances clients et accompagner le client pour l'aider à faire face à ses difficultés de paiement
Facturation :
Mise en place d'évolutions pour améliorer la fiabilite du processus et l'expérience client ( ex : lisibilite, comprehension de la facture)
Coordination des besoins métiers - projet de mise en place d'un nouvel outil de recouvrement
Bouygues Telecom
- Chef de projet performance
Meudon2012 - 2015Mise en place de projets de pilotage de la performance des processus métiers :
- Challenge des métiers sur les indicateurs de performance à suivre
- Coordination des développements des modèles de données et tableaux de bord mis en oeuvre dans l'outil ORACEL « OBIEE ».
- Recette et formation des métiers
Mise en place de contrat de services sur les services délivrés par les offres fixes
Etudes sur de nouveaux modes de gestion de la performance
Bouygues Telecom
- Auditrice Interne/Chef de mission
Meudon2009 - 2012Réalisation de missions d’audit Interne
- Analyse détaillée des processus et vérification des points de contrôle interne
- Réalisation de tests
- Rédaction de rapports et présentations à la Direction Générale
Formation des auditeurs juniors
Processus étudiés variés : facturation, comptabilité, logistique, caisses des boutiques, centres de relations client, gestion des contrats, achats, flux d’informations….
