Mes compétences :
Gestion de projet
Accompagnement du changement
Lean six sigma
Accompagnement au changement
Performance
Amélioration continue
KPI
Entreprises
Bouygues Telecom
- Acheteur de Prestations Intellectuelles
Meudon2015 - maintenantEn charge des Prestations Intellectuelles pour la Direction des Systèmes Informatiques, Direction Produits et Plateforme de Services et de la Direction Architecture Innovations qui représentent 70 M€ en 2015.
- Effectuer des veilles sur les marchés fournisseurs et des études d’opportunités.
- Proposition de stratégie d’achat des différentes entités pour répondre au programme de transformation de Bouygues Telecom dans la recherche d'efficacité et de gains financiers.
- Mettre en œuvre la démarche Achat: aide à l'élaboration du cahier des charges, recherche des fournisseurs, organisation et coordination de la consultation
- Opérer des mises en concurrence via l'outil Ariba
- Promouvoir le mode de contractualisation au Forfait pour permettre de réaliser des Enchères
- Formaliser contractuellement la relation commerciale avec les fournisseurs
- Cartographier, analyser ses commodités à l'aide notamment de SAP et piloter la base fournisseurs dans une logique de rationalisation
Bouygues Telecom
- Gestionnaire d'activités externalisées à l'Ile Maurice
Meudon2013 - maintenantMission : Accompagner les prestataires localisés à Maurice en
- Veillant à la compréhension des enjeux d’actualité (nouvelles offres, nouvelles IT, lancements commerciaux, appropriation des contenus de formation…)
- Facilitant la remontée d’informations sur la détection d’anomalies, de remontées terrain et la redescente d’informations
- Coordonnant le suivi des plans d’actions
- Apportant le support et le soutien nécessaire aux équipes opérationnelles lors d’intégrations ou de moments clés spécifiques
- Assurant une continuité de présence plus régulière auprès des prestataires pour mieux cerner les difficultés rencontrées, les cas clients complexes
- Gagnant en réactivité par des escalades plus fluides avec les équipes internes de Bouygues Telecom mais aussi sur la détection plus rapide de dysfonctionnements
Bouygues Telecom
- Chef de projet performance et méthodes
Meudon2012 - 2013Missions : Mettre en place et animer les démarches d'amélioration continue et de progrès au sein de l'entreprise
Au service de la satisfaction client, de l'amélioration de l'efficacité et de la qualité des processus, il s'agit d'accompagner les directions dans l'identification des axes d'amélioration puis dans le déploiement des méthodologies pour mettre en place des actions de progrès et d'animer le réseau Performance et des acteurs du progrès au sens large.
- Conseiller sur les outils et méthodologies d'amélioration les plus adaptées à la problématique et pousser à la réflexion.
- Apporter un support aux managers en matière de conduite du changement, de démarche processus et les accompagner pour créer les conditions de réussite des démarches de progrès.
- Diffuser les méthodes de démarche de progrès, s'assurer de leur déploiement dans les différentes directions, et pérenniser la démarche en standardisant les bonnes pratiques et en s'assurant de leur maintien dans le temps
Formée au Lean Six Sigma par BCF
Bouygues Telecom
- Consultante en organisation
Meudon2010 - 2012Mission : Réaliser des missions d’organisations autour des modes de fonctionnement, transformation, RACI (Responsible, Accountable, Consulted, and Informed)
- Mener le suivi des projets organisationnels Business et Stratégique de l’entreprise
- Participer au chantier Management de la Performance Economique dans le cadre d’un programme de transformation interne de Bouygues Telecom
- Réaliser les reporting et supports de communication pour les différents projets
- Accompagner le changement (mise en place d’un plan de communication, comités)
- Être un support lors des formations ASE (Accelerated Solutions Environment) chez Capgemini pour le programme Croissance et Performance)
SFR Business Team
- Assistante Chef de Marché Fidélisation
Saint-Denis2009 - 2009- Elaborer campagnes (Offre/Cible/Canal) et piloter les actions marketing direct :
- mise en place des différentes campagnes d’appels entrants et sortants sur tout le parc clients
- Réalisation d’argumentaires
- Réaliser la conception, la mise en place et le suivi du nouveau process de Satisfaction et Réclamation clients chez Teleperformance
- Etablir les reporting et analyses des actions menées
Crédit Agricole de l'Anjou et du Maine, Agence du Ralliement, Angers
- Assistante Commerciale
2007 - 2007- Accueil des clients
- Phoning
- Lancement d’un nouveau produit : Garanties Obsèques pour l’agence du Ralliement (ciblage, démarchage, suivi de dossier, reporting)
La Graine Informatique, Beaucouzé
- Assistante Contrôle de Gestion
2006 - 2006- Optimiser les frais de port de l’activité Etiquette de l’entreprise qui représente 30% de l’activité de l’entreprise, avec 5 fournisseurs.
- Gestion des stocks de l’activité étiquette, plus de 100 références
