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Blandine PERROT

Paris cedex 15

En résumé

Mes domaines de compétences : la Démarche Processus, la Gestion du Risque Financier Client BtoC, la Gestion et le Pilotage de projets, le Management direct et transversal et l'Amélioration Continue.

Mes atouts : l'adaptabilité, un sens client aigu, la curiosité, le goût de l'analyse et du résultat, le sens de l'organisation.

Mes compétences :
Recouvrement
Process
Management opérationnel
Relations clients
Animation de formations
Amélioration continue
Analyser et améliorer les performances
Community management
Recouvrement amiable
Gestion de projets
Recouvrement BtoC
Analyse de risque
Gestion des process
Management
Gestion du risque
Optimisation des process
Lean Six Sigma

Entreprises

  • Crédit Agricole Assurances - Chef de Projet Processus

    Paris cedex 15 2017 - maintenant Pilotage de Projets : Prise en charge de projets transverses réglementaires, conception et formalisation des processus et procédures et validation des processus et procédures auprès des directions contributrices et des partenaires du réseau bancaire.
    Participation aux projets du plan d’actions, définition et validation des cahiers des charges.
    Amélioration continue : Contribution à la cohérence transverse, la pertinence et la conformité des référentiels des procédures et processus.
  • Eni - Responsable Recouvrement BtoC

    Lyon 2016 - 2017 Management de prestataires de Recouvrement : partage des objectifs de la Direction Financière, animation de comités de performances hebdomadaires et mensuels, formation des équipes aux processus de prévention et de gestion du risque impayé.
    Pilotage de la performance financière : mesures des indicateurs financiers et maîtrise des coûts.
    Amélioration continue : conception de nouveaux process et optimisation de process existants en vu de fidéliser le parc client et maîtriser les risques financiers.
    Pilotage de projets : contribution aux choix de conception, production des indicateurs de suivis, modélisation de processus
  • Bouygues Telecom - Responsable Gestion du risque client

    Meudon 2009 - 2015
  • Bouygues Telecom - Responsable encaissement et prévention du risque impayé

    Meudon 2006 - 2009
  • Bouygues Telecom - Responsable formation, centre de relations clients

    Meudon 2004 - 2006
  • Bouygues Telecom - Responsable d'équipe, Centre de relations clients

    Meudon 1999 - 2006
  • Orange France - Conseillère de clientèle

    1997 - 1999

Formations

Réseau

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