Anne Sophie ROSTAING

En résumé

Entreprises

• GROUPE EDIFIA - Consultante responsable expert métier

  Saint-Herblain 2012 - maintenant

• Bouygues telecom - Responsable de portefeuille client

  Meudon 2002 - 2011 DEVELOPPER un portefeuille client: Animer et organiser une équipe de 120 conseillers et 10 responsables d'équipe pour garantir la satisfaction et la fidélisation de 450 000 clients.
  PILOTER:
  Piloter les résultats de production et commerciaux du portefeuille.
  Mise en place de la démarche qualité afin d'atteindre les engagements clients de la norme NF
  Backup et intérim du responsable de site ( 350 personnes animation des réunions de Délégués du Personnel et Comité d'entreprise)
  
  DÉVELOPPER/FORMER:
  Former les responsables d'équipes,les conseillers aux techniques de management, de coaching et techniques commerciales.
  
  ANIMER des projets transverses :
  - Mettre en place la démarche d'amélioration continue ( AFNOR)
  - Mettre en place un projet multicanal visant à fidéliser les clients à travers 3 canaux ( boutique , service client , web )

• BOUYGUES TELECOM - Responsable d'équipe

  Meudon 1999 - 2002 Manager
  Animer une équipe de 12 conseillers clientèles pour fidéliser et reconquérir des clients (en réception et émission d'appels)
  Création d'animations commerciales

• Marie Jeanne GODARD - Responsable de boutiques

  1995 - 1998 LANCER des nouveaux magasins:Perigueux et Besançon
  
  
  Mettre en place le merchandising du magasin
  Participer aux actions de communication de lancement des boutiques
  Recruter et former la nouvelle équipe de vente
  Fixer les objectifs de vente et coacher l'équipe sur les objectifs à atteindre
  Informer et suivre les opérations réalisées par la concurrence
  Mettre en place des opérations commerciales spécifiques liées au lancement
  
  DEVELOPPER le CA de 5 magasins:Brest/Lorient/Quimper
  
  
  Mettre en conformité des magasins rachetés sur la Bretagne
  Gérer et animer des magasins en centres de profit
  Mettre en place une politique de fidélisation(boutiques et institut de beauté)
  Négocier des opérations commerciales avec les fournisseurs.
  Animer les équipes de vente

• Galeries LAFAYETTE - Responsable de rayon Parfumerie

  Paris 1994 - 1995 Mise en place du concept libre service parfumerie
  Principales missions :
  Recruter,former et animer l'équipe de vente
  Developper le CA du rayon,gestion du rayon
  Création d'animations commerciales en partenariat avec les fournisseurs

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De La Rochelle

  1990 - 1993 GRH

Réseau

• Christophe GORMAND

• Corinne PLOMBIN

• David .TITARD

• Jacques MBEA

• Jerome ARDAENS

• Laurence ELIOT

• Stephanie CLAVIER

• Vincent GIRAUD