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Audrey LLORED

Paris

En résumé

"Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes."

Henry Ford

Mes compétences :
Management commercial
Vente
Vente B2B
Management
Gestion des stocks
Gestion de la relation client
Recrutement
Animation

Entreprises

  • Synergie - Chargée de clientèle

    Paris 2015 - maintenant

  • Grandvision/ Grand optical - Collaboratrice

    2014 - 2014 Formation métier de l'optique

  • The Carphone Warehouse Group - Responsable magasin

    London 2007 - 2014 * Management d'une équipe de 2 à 7 vendeurs
    - Organisation du temps de travail de l'équipe commerciale en respectant la législation du code du travail ;
    - Analyse des performances collectives et individuelles. Rappel des priorités en cours. ;
    - Entretiens individuels des collaborateurs : hebdomadaires - mensuels - annuels avec notation ;
    - Participation aux recrutements régionaux ;
    - 4 années en tant que tutrice pour élèves de BTS MUC . PARTICIPATION ORAUX JURY BTS MUC 2013

    * Garantie de la rentabilité du point de vente
    - Planification et organisation des inventaires mensuels en fonction du flux client. Analyse des écarts constatés et mise en place de plans d'actions correctifs ;
    - Analyse quotidienne de la marge réalisée. Identification des difficultés et correctifs sur les pratiques commerciales de l'équipe ;
    - Gestion des flux monétaires (fonds de caisse - dépôt des recettes en banque - clôture mensuelle des comptes) ;
    - Responsable de l'animation commerciale (formation des vendeurs selon besoin avec les opérateurs) ;
    - Analyse du bilan chiffré et définition de la PLV et des prochaines mises en avant

    * Vente auprès des clients
    - Accueil client en équipe ou seule. Nombre moyen de client journalier : 120 ;
    - Analyse des besoins du client. Placement des ventes complémentaires et vente de l'assurance pour le téléphone
    Taux d'assurance 2011 : 30% (moyenne nationale 28%)
    - Veille constante des nouvelles offres fournisseurs et veille concurrentielle

    * Garantie de la satisfaction client
    - Gestion des litiges, gestion des SAV ;
    - Analyse et prise en compte des résultats de la notation de la satisfaction client : Moyenne magasin : 50% (moyenne nationale : 40%)

  • The Carphone Warehouse Group - Responsable de point de vente

    London 2007 - 2014

  • The Carphone Warehouse Group - Responsable adjointe

    London 2007 - 2007

  • The Carphone Warehouse Group - Responsable magasin

    London 2007 - 2014

  • The Carphone Warehouse Group - Vendeuse

    London 2006 - 2007

  • Comareg - Conseillère commerciale

    2003 - 2005 PHONE HOUSE (13)
    PHONE HOUSE (73)

    PARU VENDU - Comareg (13)
    Secteur d'activité: Pub
    Tirage moyen par n°: 116000 ex

    * Gestion et développement d'un portefeuille client
    - Prospection terrain, secteur centre-ville
    - Suivi et relance des clients ;
    - Phoning et optimisation des rdv ;
    - Veille concurrentielle (pige hebdomadaire). Etude de contre-proposition et prise de RdV ;
    - Contrôle de la commande en collaboration avec les opérateurs P.A.O ;
    - Reporting des résultats pour préparation des réunions commerciales Progression du portefeuille client de 60%

  • CARREFOUR - Vendeuse

    Massy 2001 - 2003

Formations

  • JMSA Formation Conseil

    Creil 2012 - 2012 BTS MUC

  • JMSA Formation Conseil

    Creil 2012 - 2012 2012 : VAE. Manager des Univers Marchands
    2009 : Analyse des comportements
    2008 : Etre manager / Transmettre ses connaissances / Organisation et gestion du temps
    2003 : Savoir organiser et gérer un Rdv client / Apprendre à connaître son client grâce à son environnement
    2001 : Bac littéraire – Villeurbanne (69)

  • Lycée Pierre Brossolette

    Lyon 1998 - 2001

Réseau

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