Mes compétences :
Microsoft Office
Galileo CRS
Amadeus CRS
Entreprises
VIVATOURS (tour-opérateur)
- Responsable Back Office (15 destinations)
2011 - maintenant* Confirmation de réservations de forfaits à la carte auprès de particuliers (réservation des vols, réservation des prestations terrestres auprès des réceptifs, ...) ;
* Gestion et émission de billets d'avion ;
* Gestion des contingents aériens et terrestres ;
* Facturation, Suivi des départs, Relance clients ;
* Création et envoi de carnet de voyages (rédaction de programmes) ;
* Gestion des visas et litiges ...
TELDAR TRAVEL (centrale de réservation hôtelière)
- Agent de réservation
2011 - 2011* Réception des appels entrants, Conseil aux agences de voyages
* Assistance sur le site B2B ;
* Cotations offline d'hôtels et transferts, Saisie des réservations exceptionnelles ;
* Gestion des litiges ...
2005 - 2011* Vente et Confirmation de réservations de forfaits ou produits à la carte auprès d'agences de voyages et particuliers (réalisation de cotations à la carte, réservation des vols en allotements et hors allotements, réservation des prestations terrestres auprès des réceptifs, inscription auprès de l'assurance, ...) ;
* Facturation, Suivi des départs, Relance clients ;
* Confection et envoi des carnets de voyages ;
* Participation à l'élaboration de brochure (réalisation de cartes, vérification de pages, ...) ;
* Assistanat commercial : Réalisation de descriptifs d'hôtels et mise en forme de programmes ...
Formations
ENACOM BTS AGTL (Nantes)
Nantes2002 - 2004BTS Tourisme (Animation et gestion touristiques)
