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Voyages SNCF
- Chef de projet User Expérience (UX)
La Défense
2015 - maintenant
Chargée de l’amélioration de l’expérience client en collaboration avec le marketing et les équipes IT : refontes et optimisations des parcours , socialisation des parcours, développement de projets.
> Refonte du compte client, lancement du chat communautaire et du projet de personnalisation, vision cible du « Porte à Porte ».
- Monitoring de l’expérience utilisateur (UX)
- Recommandations marketing et ergonomiques
- Suivi de production UX et UI
- Chiffrage et maitrise des budgets
- Déploiement d’une culture UX au sein de l’ensemble de nos projets digitaux / mobilité
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Voyages SNCF
- Chargée de marketing relationnel
La Défense
2014 - 2015
Responsable exploitation BDD abonnés newsletters train + agence = 2 M@.
> Optimisation du taux de réactivité / Redéfinition de la pression commerciale.
• Conception du planning en fonction des plans d’actions commerciales
• Définition des critères de ciblage
• Suivi de la production et de l’intégration jour après jour (dont recette)
• Pilotage du routage sur la plateforme Néolane
> Management 1 personne.
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NP6 / MailPerformance
- Ingénieur d'affaires e-CRM
Bordeaux
2014 - 2014
MailPerformance (logiciel Saas E-CRM d’emails et SMS marketing) et GeckoData Predict (logiciel Saas d’analyse prédictive)
- Prospection auprès de grands comptes (secteurs : grande distribution généraliste et spécialisée)
- Réponses aux appels d’offres
- Recommandations sur la mise en place des PRM et sur les dispositifs emails
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EMKTG Conseils
- Consultante e-marketing
2011 - 2014
*Sushikan Fly (Cannes) :
Définition du mix marketing de la marque Sushi Kan Fly, mise en place des sites (responsive, e-commerce), production des campagnes SEA (Adwords), optimisation e-réputation, développement des outils de communication print, prospection.
*Intercontinental Carlton (Cannes) :
Recommandation sur la stratégie web, suivi de refonte du site, préparation et gestion des newsletters, animation des réseaux sociaux, organisation des conférences de presse.
*Réseau Immobilier Optima (Cannes) :
Mise en place des campagnes d’affiliation et publicités Facebook, développement des outils de communication print, organisation des événements commerciaux.
*horoscope.fr :
Gestion refonte du site et mise en place du programme d’affiliation
Autres références : dealbeaute.com, homedriver.com, Scarlett or scarlett, villasprestiges.com, …
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Websight Agency
- Chef de projet e-marketing sénior
Valbonne
2009 - 2010
- Recommandations stratégiques
- Achats des espaces publicitaires
- Pilotage des campagnes e-marketing en multi leviers associant display, affiliation, SEM, emailing, social marketing
- Production des campagnes SEA
- Responsable projet création de site e-commerce (cahier des charges, zoning coordination des équipes, recettage, rédaction des contenus SEOF)
- Diffusion et tracking des campagnes
- Production des reporting
> Management 1 personne.
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Alloresto.fr
- Responsable e-marketing et service clients
2008 - 2010
- Définition de la stratégie d’acquisition et de fidélisation
- Gestion des programmes emailing (4 millions d’emails)
- Recette et lancement du nouveau site e-commerce
- Animation du site et du programme fidélité
- Elaboration de la stratégie de référencement SEA et SEO
- Optimisation budget Adwords (ROI fois 2)
- Acquisition d’audience (display)
- Gestion du service clients
> Management 2 personnes.
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France Loisirs
- Chef de produit - services numériques
Gentilly
2004 - 2008
*Responsable activités: location DVD et VOD, soutien scolaire en ligne, téléchargement de musique payant, jeux vidéo ligne.
BDD 5 millions d’adhérents (contacts très qualifiés) à exploiter
Mise en place des partenariats: accords, sites, offres, process, reporting
Réalisation des plans marketing sur 3 ans (2007-2010)
Définition des plans d’actions
Négociation des espaces de communication et représentation des P&L des activités au niveau groupe
Gestion des campagnes de recrutement online et offline (emailing, bannières, annonces catalogues VAD, mailing, asile colis, flyers)
*Missions transversales :
Audit, conseil e-marketing et déploiement des moyens pour développer les ventes des activités presse magazine et finance
Développement d’un nouveau projet e-commerce (plan marketing, comités de pilotage, budget)
Suivi des opérations e-marketing pour photocite.fr et suivi de refonte site
