Mes compétences :
Informatique
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Reporting
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Voxco
Visual Basic for Applications
Ethnos
Emailing
Coordination de projets
MySQL
PHP
Entreprises
Qualimétrie
- Chargée des méthodes, outils et qualité
Roubaix2015 - 2018Soutenir la démarche qualité et l’amélioration continue des méthodes de travail :
- Anticiper et analyser les dysfonctionnements liés à la qualité et à la productivité des études
- Mettre en place les dispositions nécessaires pour identifier les causes et proposer des solutions d’optimisation
- Mettre en place des tests et des contrôles qualité aléatoires ou programmés
- Partager les méthodes de travail et les bonnes pratiques au sein de l’entreprise
- Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des méthodes et outils proposés et veiller à leur mise en application
Apporter l’expertise dans la conception informatique des projets d’études :
- Réaliser les conceptions informatiques des projets clients dans la conformité des engagements Qualité-Coûts-Délais
- Coordonner et assurer les échanges avec les différents interlocuteurs du projet
- Optimiser l'utilisation des outils, remettre en question les processus et solutions acquises afin d'améliorer la productivité
Qualimétrie
- Chargée de production
Roubaix2014 - 2015Conduire des projet d'études :
- Concevoir et mettre à jour les documents techniques de conduite d'études et les communiquer aux différents intervenants
- Concevoir et mettre à jour les outils internes permettant de garantir la qualité (procédures et guides, indicateurs de performance, …)
- Assurer l’interface opérationnelle avec le client
- Suivre l’avancement des projets
- Garantir la qualité des données recueillies
- Assurer le traitement des enquêtes et la diffusion des résultats
- Gérer et valider la paie enquêteurs
- Informer les différents interlocuteurs du déroulement de la prestation, de l'avancée des projets, des problèmes rencontrés
Contrôler la conformité des engagements Qualité-Coûts-Délais :
- Planifier l'activité des projets
- Prioriser et organiser ses activités
- Veiller à la rentabilité des projets et contribuer à la mise en place de plan de progrès
Contrôler le travail délégué et suivre les performances des collaborateurs :
- Former les collaborateurs aux activités déléguées
- Contrôler l'exécution des activités confiées (qualité, délai)
- Réaliser des débriefs et définir des plans d’action pour faire monter en compétences
Qualimétrie
- Assistante études
Roubaix2012 - 2014Réaliser le suivi qualité des terrains d'enquêtes :
- Suivre l’avancement des terrains
- Contrôler les données recueillies en veillant au respect du cahier des charges
- Communiquer les informations susceptibles d'éclairer le client et les différents départements
Veiller sur sa rentabilité et respecter les délais :
- Prioriser et organiser ses activités, alerter en cas de débordement ou d'imprévus
- Connaître et respecter les objectifs temps des activités
- Informer de l'avancement des projets, des problèmes rencontrés
- Alimenter avec précision et dans les délais prévus les outils de gestion économique
Qualimétrie
- Téléactrice
Roubaix2010 - 2011
Office de Tourisme d'Armentières
- Conseillère touristique stagiaire
