Audrey SANTIAGO

En résumé

Entreprises

• Conseil Départemental de Seine et Marne - Chargée de formation

  2017 - 2019

• SPPI - Assistante formation

  2016 - 2017

• LEM - Chargée Ressources Humaines

  Fribourg 2014 - 2016 Administration du personnel
  Recrutement
  Formation
  Relations sociales
  Indicateurs RH

• Société Générale - Assistante RH

  PARIS 2013 - 2014 Gestion des embauches, des mutations et des départs (plus détachés et expatriés)
  Saisie des éléments variables de la paie tels que les indemnités d'astreintes, de déplacements ...
  Gestion et suivi des absences (maternité, paternité, maladie, accident..)
  Réalisation des attestations de salaire (net-entreprise)
  Réalisation et suivi des conventions de temps partiels

• Service Départemental d'Incendie et de Secours de Seine et Marne 77 - Stagiaire en licence professionnel RH

  2013 - 2013 Environnement :
  - une équipe de 10 personnes dans le service
  - 2736 sapeurs pompiers volontaires répartis sur 61 casernes.
  
  * Mener une conduite du changement pour optimiser la gestion de la protection sociale:
  
  - Elaboration d'un diagnostic sur l'accidentologie
  - Mise en conformité légale de la procédure
  - Analyse du traitement du dossier d'accident /intervenant
  - Rédaction d'une note de service faisant office de guide de procédures
  - Préparation de la communication interne
  
  * Gestion administrative des dossiers et suivi dans le SIRH
  
  * Préparation des réunions du service
  
  * Propositions d'axes d'amélioration pour la fidélisation des volontaires au travers d'un mémoire
  
  

• GROUPAMA - ATTACHEE DE CLIENTELE EN ASSURBANQUE

  Paris 2001 - 2012 Environnement :
  - Au sein d'une agence commerciale urbaine
  - Auprès d'une clientèle de particuliers et de personnes morales
  
  Produits :
  - Assurance de biens et de personnes
  - Produits bancaires: placement et financement
  
  Missions commerciales :
  
  - prospecter, développer et fidéliser un portefeuille clients (itinérante depuis 2009)
  - animer : stands, assemblées générales, réunions
  - gérer : devis, contrats, réclamations, sinistres, impayés,
  + l'entrant: visites et appels clients, traitement du courrier, gestion des fournitures...
  
  Missions RH dans le cadre de tutorats successifs:
  
  - ADP = accueillir, intégrer, réaliser un livret d'accueil
  - Formation = identifier et recueillir des besoins, réaliser des supports pédagogiques
  - Management = transmettre des savoirs, accompagner en rdv, évaluer
  - Mobilité interne = détecter des potentiels et informer sur les dispositifs
  - Recrutement : trier des CV, coopter, mettre en situation professionnelle
  
  
  

• ASSURANCES CARREFOUR - CONSEILLERE EN ASSURANCE DE BIENS

  1999 - 2001 Environnement :
  - dans une agence commerciale en galerie marchande
  - au sein d'une équipe de 6 personnes
  
  Missions :
  prospecter, développer et fidéliser un portefeuille de 80 clients (des particuliers)
  Accueillir et accompagner des nouveaux collègues

• EVEREST INFORMATIQUE - ASSISTANTE COMMERCIALE POLYVALENTE

  1997 - 1999 Environnement :
  - Au sein d'une TPE en plein essor (An 2000 et Passage à l'€)
  
  Activité :
  - Société de Service en Informatique et en Ingénierie
  
  Missions :
  - commerciales: prospecter des entreprises et qualifier le fichier clients
  - recrutement : rédiger une annonce, trier et archiver des CV, animer un salon...

Formations

• Université Paris Est Créteil (U.P.E.C)

  Creteil 2012 - 2013 LICENCE EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
  
  En Congé Individuel de Formation - Formation théorique

Réseau

• Alexiane ANNAVAL

• Christelle MERLET

• Igor HERES OTAZO

• Juinna SUORM

• Laurent RENOULT

• Michel BARABEL

• Nathalie COMTE

• Raphael PAULIAT

• Rémi ORTEGA

• Stéphanie FERNANDES