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Audrey SERIN

CHAMPAGNE SUR SEINE

En résumé

Suite à ma reconversion professionnelle, je recherche un poste de Développeur Web Junior. Les langages connus: Symfony 3, PHP, Javascript, Html, CSS, MySQL.

Mes compétences :
VPN
SQL
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Office
Microsoft Excel
Citrix Winframe
Symfony
PHP
Javascript
MySQL
HTML5
Cascading Style Sheets

Entreprises

  • Amadus Hospitality - Technicien support

    2008 - 2010 Applicatifs métier (PMS/POS) et leurs interfaces POS et CRS
    Diagnostiques et résolutions Niveau 2
    Mise en place de fiches de connaissances et procédures
    Formations internes
    Prise en charge clients et escalades

  • HELPLINE - Technicien Support

    Nanterre 2006 - 2007 Applicatifs métier (PMS/POS) et leurs interfaces POS et CRS
    Diagnostiques et résolutions Niveau 1 et 2
    Mise en place de fiches de connaissances et procédures
    Formations internes
    Prise en charge clients et escalades

  • Hôtel Best Western Appolonia - Réceptionniste

    2005 - 2005 Gestion des réservations,
    Accueil client et suivi du bon déroulement de leur séjour. Gestion des débiteurs.
    Ouverture/fermeture des disponibilités et des tarifs sur Memberweb.

  • Infor France - Technicien Support N2 Sénior

    Rueil-Malmaison 2005 - 2016 Technicien Support de Niveau 2. Recherche et analyse des anomalies décrites par les utilisateurs. Récupération des bases de données sous SQL afin de reproduire les anomalies. Utilisation des requêtes SQL: SELECT, UPDATE, DELETE, jointures. Lecture des fichiers log. Envoi de compte rendu sur les erreurs logiciel au service développement. Application des correctifs chez le client /utilisateur par prise en main à distance.

  • Infor - Technicienne de Support Client

    Rueil-Malmaison 2005 - 2016 Applicatifs métier (PMS/POS) et de leurs interfaces POS et CRS.
    Connaissance requête SQL : select, update, delete et jointure.
    Diagnostiques et résolutions Niveau 2.
    Mise en place de fiches de connaissances et procédures.
    Formations internes.
    Prise en charge clients et escalades.

  • Kyriad Le Coudray Montceaux - Adjointe de Direction

    2002 - 2005 Contact direct entre le personnel et la direction,
    Gestion des événements (mariage, séminaire, etc …),
    Gestion des réservations,
    Accueil client et suivi du bon déroulement de leur séjour.

Formations

Réseau

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