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François JAMES

LYON

En résumé

Actuellement en recherche active d’un emploi, j’envisage une reconversion professionnelle dans un secteur d’activité où je pourrai mettre à profit mes 12 années d’expérience.
Mon aisance relationnelle avec mes collaborateurs comme avec une clientèle toujours plus exigeante, ma capacité à anticiper leurs besoins, me permettent de m’adapter facilement aux besoins des entreprises. Rigoureux, curieux et consciencieux, je sais m’adapter aux situations stressantes. Par ailleurs, mes années passées dans l’hôtellerie m’ont permis de développer ma fibre commerciale, essentielle dans bons nombre de sociétés. De plus, je parle, écris et lis parfaitement l’anglais de par mes origines britanniques.
Même si je reste attaché à l’hôtellerie, cette longue expérience de près de 13 ans, m’a donné l’envie de rechercher de nouveaux challenges, de nouveaux défis, qui allieraient relationnel client et opérationnel.


Mes compétences :
Luxe

Entreprises

  • Le Scribe

    maintenant
  • HOTEL BALZAC - Chef de Réception

    2011 - 2015 - Gestion des plannings, plannings paies
    - Ouvertures et fermetures des sites extranets (expedia, fastbooking, orbitz, wotif, ...)
    - Etablissement des contrats de travail (CDI, CDD & extras)
    - Etablissement des Déclarations Uniques d'Embauches.
  • Hotel Balzac - Assistant Chef de Réception

    2008 - 2011 - Gestion et relances des débiteurs.
    - Controle des caisses de l'hôtel.
    - Contrôle des déductions.
    - Etablissement des décades comptables pour le siège.
    - Etablissement de l'état de rapprochement des chambres nettoyées et vendues.
    - Recrutement du personnel de réception.
    - Formation et Animation de l'équipe de réception.
    - Duty manager en charge de l'exploitation de l'hotel
    - Gestion des petits travaux des chambres (peinture, plomberie, mise hors vente de chambres, ...)
  • Hotel Scribe - Directeur de Nuit

    2006 - 2008 - Encadrer et former une équipe de 6 personnes (Night Audit, Room service,voiturier, bagagiste)
    - Contôle de la balance Fidélio / Micros.
    - Clôture journalière
    - Reporting à la Direction et au siège
    - Gestion des Overbooking
    - Gestion des plaintes clients
  • Hotel Scribe - Chef de brigagde

    2004 - 2006 - Encadrer une équipe de 6 Réceptionnistes.
    - Former les nouveaux arrivants
    - Contrôle des limites de crédit
    - Contôle des arrivées du lendemain
    - Attribution des chambres en fonction des désidératas des clients
  • Hotel Scribe - Réceptionniste

    2003 - 2004 Accueil et enregistrement client.
    Départ et facturation client.
    Prise de réservation en dehors des ouverture du service réservation.
    S'assurer du bon déroulement du séjour des clients.
  • Hotel Martinez - Cost-control (stage)

    2002 - 2002
  • Hotel West end - Stage (reception-restauration-cuisine)

    2001 - 2001

Formations

Réseau

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