Mes compétences :
Commercial
Communication
Fidélisation
Gestion commercial
Luxe
Marketing
Microsoft CRM
Mode
Entreprises
ELPEV
- Directrice de Clientèle
Marketing | LEVALLOIS PERRET2015 - maintenantStratégie de communication : réflexion stratégique, développement, fidélisation, conquête..
Management des équipes : supervision et accompagnement des équipes projets (méthodologie et outils)
Spécialisation digitale : mise en place et déploiement de campagnes web (plans médias on-line, gestion du trafic,
partenariats de distribution, référencement, marketing viral), réseaux sociaux, campagnes géolocalisées, élaboration de site e-commerce, production e-catalogues, gestion des flux de données
ROSAPARK
- Chef de Groupe
2010 - 2015CRM/Digital Monoprix et Thalys
Monoprix:
- Conseil et vente de dispositifs de communication relationnelle (on/off) liés au programme de fidélité
- Développement de plans de contacts segmentés en fonction des typologies de clients
- Elaboration et déploiement de communications multicanales
- Management des équipes opérationnelles
Thalys :
Rosapark (Groupe Havas), à Paris (75)
- Conseil et vente de dispositifs de communication
- Coordination et gestion de campagnes média 360 (TV, affichage, presse, web, CRM)
- Elaboration de dispositifs CRM (cycle de vie, qualification, recrutement) transverses (multi-pays)
- Optimisation des allocations du budget communication
- Management des équipes opérationnelles
MRM WORLDWIDE
- Responsable de clientèle
Clichy Cédex 2008 - 2010- Réflexion stratégique et mise en oeuvre du nouveau programme de fidélité de la marque : lancement de « Le Pacte SFR » en octobre 2008
- Travail sur plusieurs chantiers stratégiques CRM : optimisation du parcours client sur le site web du Pacte SFR, lancement de nouvelles applications pour l’iPhone...
- Réalisation des supports de communication offline (marketing direct) et online (site Pacte SFR,emailings, MMS).
- Veille concurrentielle, élaboration et présentation de benchmarks opérateurs téléphonie mobile et autres secteurs.
- Analyse des résultats et performances des campagnes pour optimisation des supports de communication.
- Gestion financière du budget (réalisation de phasings, mise en place d’un nouveau barème)
- Management des équipes (chefs de projet, stagiaires, créatifs, production)