2010 - maintenantAssistante commerciale :
- Création du bureau commercial, mise en place d’un plan d’action commercial
- Suivi de l’activité (Objectifs commerciaux)
- Réalisation des études et des devis
- Gestion de l’ensemble des demandes clients
- Phoning
SMA VIE BTP Siège Social PARIS 15ème
- GESTIONNAIRE TECHNIQUE DE CONTRAT
2004 - 2009Gestionnaire technique de contrat au sein du SRC (Service relations clients)
Secteur : Epargne et Retraite / Santé et Prévoyance / individuelle et collective :
- Accueil et prise en charge téléphonique des sociétaires
- Support technique du réseau via un logiciel Workflow
- Gestion des mails et des accès Internet des sociétaires
- Aide en ligne en direct au SRC
- Mise à jour et création de la documentation
Dans le cadre de la gestion du SRC (18 mois) :
- Statistiques journalières et mensuelles
- Réunion mensuelle avec les différents services de gestion
- Rédaction des comptes-rendus de réunion
- Formation des nouveaux collaborateurs
- Gestion des plannings
AZUR ASSURANCE Siège Social STRASBOURG
- GESTIONNAIRE DE CONTRAT
2003 - 2004Gestionnaire de contrat au sein du service production santé
Réception des affaires nouvelles :
- Vérification et saisie des informations nécessaires à l’édition des contrats
- Contrôle tarifaire et réclamation des informations manquantes
- Gestion des avenants au contrat et résiliation
- Traitement des réclamations
