Aurélie ARNOUX

En résumé

Entreprises

• Group TABATABAI - Responsable du suivi des process assurances

  2017 - maintenant

• Maisoning SAS - Manager logistique

  Saint Pierre des Corps cedex 2015 - 2017 - Coordination et gestion de l'organisation des personnels administratifs et techniques
  - Suivi des indicateurs de performance et actions correctives
  - Formation et accompagnement dans le développement des collaborateurs
  - Traitement des litiges et réclamations

• TEXA - RESPONSABLE ADMINISTRATIVE

  Colombes 2009 - 2015 Chef de groupe de TEXA GLOBAL SOLUTIONS (Service entreprises/grands comptes)
  Management d’une équipe de 15 personnes
  - Recrutement et suivi des collaborateurs
  - Définition des objectifs à réaliser
  - Pilotage de l’activité du service
  - Sensibilisation du personnel administratif à la satisfaction client
  - Contrôle qualité du service rendu, de la maîtrise technique du
  personnel administratif et du respect des procédures établies
  Gestion de comptes
  - Définition des procédures de gestion et suivi de leurs applications
  - Réception et dispatching des déclarations de sinistre
  - Gestion des relations clients
  - Traitement des réclamations

• GROUPE EUROPEEN D'ASSURANCES - REDACTRICE SINISTRES

  2006 - 2009 Cabinet de courtage en assurances spécialisé dans l’Hôtellerie, la Restauration et les Immeubles
  Gestion des dossiers sinistres
  - Réception des déclarations de sinistres
  - Détermination des responsabilités
  - Mandatement des experts
  - Délivrance des prises en charge

• TEXA - ASSISTANTE D'EXPERT

  Colombes 2001 - 2006 Cabinet d’expertise près les sociétés d’assurance (Risques d’Entreprise)
  Assistante du Bureau de Paris et du Directeur de la Région Ile de France
  - Ouverture des dossiers et prise de rendez-vous
  - Organisation de déplacements
  - Frappe courriers, rapports
  - Facturation

• CUNNINGHAM LINDSEY - ASSISTANTE D'EXPERT

  Paris 2000 - 2001 Cabinet d’expertise près les sociétés d’assurance (Risques de fréquence / RC)
  - Ouverture des dossiers et prise de rendez-vous
  - Frappe courriers, rapports
  - Facturation

• Assistance publique - Hôpitaux de Paris - REGULATRICE

  Paris 1998 - 2000 Régulatrice BIOTEL
  - Téléassistance pour les personnes âgées
  - Ecoute et réaction
  - Envoi des secours

• Assistance publique - Hôpitaux de Paris -  PERMANENCIERE

  Paris 1997 - 2001 Permanencière au 15
  - Qualification du degré d’urgence des appels
  - Gestion du stress
  - Ecoute et réaction
  

Formations

• Cefire Groupe Inseec

  Paris 1999 - 2001 MANAGEMENT ET GESTION D'ENTREPRISES PME/PMI

• ENC BESSIERES

  Paris 1997 - 1999

• Lycée Georges Braque (Argenteuil)

  Argenteuil 1996 - 1997 BACCALAUREAT LITTERAIRE, OPTION MATHEMATIQUES

Réseau

• Aude DESPAIGNE

• Cédric BERNARD

• Eric DELAY

• Isabelle NEVEUX

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Muriel NICOU

• Pascal MOTHE

• Penning DAVID

• Pierre METAIS

• Sophie THABUIS-DIDELOT