Aurélie FUENTES

En résumé

Entreprises

• MGEN - Responsable d unité de gestion

  Paris 2015 - maintenant

• PERFORMALYS - Directrice de centre relation client

  2012 - 2015

• PREFEO - Responsable Centre d'appels

  2012 - 2012

• TELEPERFORMANCE - Directrice d'activité

  Asnières sur Seine 2007 - 2011 Coordination d’activités multi-site. Pilotage de la production, des services supports et fonctionnels liés à l’activité. Garant de la bonne exécution des exigences client et du modèle économique. Interlocuteur direct et unique du client, animatrice des différents rendez-vous définis (présentation client, conférences téléphoniques…) Gestion d’un CA de 3 500 K€

• TELEPERFORMANCE - Responsable de Production

  Asnières sur Seine 2005 - 2007 Management d’une équipe (30 à 90 personnes) - Gestion des encadrants (assistants & responsables d’équipe) - Gestion de la relation client - Organisation du temps de production - Garante des objectifs clients et des objectifs internes (marge dégagée) - Suivi quotidien des résultats et transmissions au client - Création de reportings et de prévisionnels - Bilan et analyses des opérations effectuées - Préconisations et développement des missions confiées.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Aurore JEUNIEAUX

• Céline VALLEE

• Cyrille BAEKELANDT

• Emmanuel COHARDY

• Martine LENFANT-MOISSON

• Mehdi BENYOUNES

• Nizar KACHOURI

• Olivier LEPICIER

• Olivier MORIN

• Walid CHOKRI