-
Costa Cruises
- Back office Groupes
2017 - 2017
- réalisation des cotations
- réalisation de supports de communication
- saisie des inscriptions
- réception des règlements
- saisie de la réservation des salles, du restaurants, des conférenciers, des transferts....
-
Costa Cruises
- Assistante commerciale
2016 - 2017
-accueil téléphonique
-réception, traitement des demandes
-réalisation de support de communication (power point)
-gérer les litiges
-
Costa Cruises
- Responsable francophone (International Hostess)
2012 - 2016
- Anticiper et répondre aux attentes des différentes nationalités à bord,
- Gérer les litiges,
- Répondre aux demandes des groupes et des membres Costa Club,
- Organiser et présenter des événements privés (cocktails, soirée à thème),
- Maîtriser, promouvoir et vendre les services et les produits de bord (excursions privées, forfaits restauration),
- Préparer et présenter des conférences sur les destinations et escales (300 à 1000 personnes),
- Animer les visites à bord des professionnels du tourisme (roadshows et éductours),
- Responsable de la communication : traduction de l’italien ou anglais vers le français du journal de bord, des annonces, des discours officiels, des activités…
-
Bordeaux Label
- Chargée de projet
2011 - 2012
- Concevoir et mettre en place de séjours d’œnotourisme haut de gamme pour des individuels étrangers,
- Répondre aux appels d’offres, définir les besoins, le cahier des charges et le devis,
- Démarcher et négocier auprès des prestataires de services,
- Organiser la logistique des événements et des participants (réservation des espaces, hébergement, transferts…),
- Suivi opérationnel du projet, post événement et des comptes clients (devis et facturation).
-
MCI
- Chargée de projet
2009 - 2009
- Organiser la logistique des événements et des participants (inscriptions, réservation des espaces, hébergement, transferts, activités touristiques…),
- Gérer les fournisseurs (appels d’offres, négociation, contrat, coordination)
- Planifier les éléments de communication (notes de synthèse, courrier, emailing, signalétique)
- Démarcher, négocier et coordonner les prestataires de services,
- Coordonner sur site les événements,
- Suivi qualité (satisfaction des clients) et suivi des comptes clients (devis, facturation et relances).
Réalisations:
- Coordination on-site du congrès ICVT 2009
- Organisation du congrès ADEC 2009
-
Casino d'Arcachon
- Chargée de communication et de commercialisation
2006 - 2006
- Réalisation d'un livret d'appel sur la démocratisation des jeux,
- Recherche de partenariats,
- Programmation des animations du mois de septembre
-
Office de Tourisme de Calpe
- Receptionniste
2005 - 2005
- Accueil physique et téléphonique, renseignements,
- Gestion des stocks,
- Guide pour des visites en français et en anglais,
