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Marion CHATAIN

BORA BORA

En résumé

De nature dynamique et proactive, je m'investis pleinement dans tous types de projets.

Mes expériences à l'étranger m'ont permis d'acquérir une grande capacité d'adaptation, d'autonomie et de travail en environnement multiculturel.

J'ai également pu acquérir des compétences en termes de management, de communication interpersonnelle et team-building à travers mon emploi actuel, une formation mais aussi grâce à mon engagement passé dans les associations étudiantes. Tout cela m'a appris à travailler de manière effective en équipe, à développer mon sens des responsabilités et de leadership.

L'organisation d'événements type séminaires d'entreprises et incentive m'attire particulièrement, mais mon profil de gestionnaire polyvalente pourrait me permettre d'évoluer dans d'autres domaines.
Aujourd'hui je m'épanouie pleinement dans le métier de Chef concierge. Le fait d'avoir évolué au sein de la même entreprise depuis plus de 3 ans m'a beaucoup appris et m'a donné confiance en mes valeurs. Je suis prête maintenant à relever un nouveau défi!


Mes compétences :
Anglais
autonome
Bon relationnel
Capacité d'adaptation
Chef de Projets
Créative
Dynamisme
Espagnol
Français
Motivée
polyvalente
Relationnel
TRILINGUE ANGLAIS ESPAGNOL
Vendeuse
Voyages

Entreprises

  • Hilton Bora Bora Nui Resort and Spa - Receptionniste / Concierge

    2009 - 2009 Gestion de la Réception, puis du bureau des activités et conciergerie :
    Hôtesse d'accueil des clients à l'aéroport
    Utilisation du programme Epitome
    Check in en chambre et dans le système
    Facturation lors du check out
    Gestion des plaintes au quotidien
    Vente des activités aux clients
    Relation entre prestataires, clients et direction
    Création de maquettes publicitaires
    Coordination des mariages polynésiens organisés au sein de l'hôtel
    Recherche de nouveaux prestataires pour satisfaire les demandes particulières des clients

  • Le St. Regis Bora Bora Resort - Head Concierge/Guest Service Coordinator

    2009 - maintenant Management:
    Formation des nouveaux employés et stagiaires
    Entretien d'embauche
    Mise en place de procédures
    Création de nouveaux outils de travail
    Gestion des plannings
    Discipline

    Gestion quotidienne du bureau de la Conciergerie:
    Relation clientèle
    Traitement des e-mails (Principalement en Anglais)
    Ventes des activités
    Promotion des restaurants internes et externes à l'hôtel
    Création d'itinéraires de séjour
    Coordination des transfers bateaux
    Recherche constante de nouvelles attractions dans les îles de la Polynésie Française
    Résolution des problèmes et plaintes
    Coordination des mariages traditionnels

    Compétences développées:
    Adaptation au travail dans un milieu interculturel
    Sens du service haut de gamme pour une clientèle exigeante venant du monde entier
    Perfectionnement des langues étrangère: Pratique journalière de l'anglais et l'espagnol (Clientèle Anglophone, Hispanique, Asiatique, Indienne, Russe)
    Développement des compétences managériales
    Communication/relationnel (contacts clientèle, direction, line staff, prestataires, professionels du tourisme, etc.)

  • Val d'Isère 2009 - Volontaire affiliée au Protocole

    2009 - 2009 Préparation des cadeaux et invitations pour les VIP,
    Installation des tribunes présidentielles
    Accueil des VIPs et autres spectateurs

    Contribution au programme d'animation du centre réservé au 1000 volontaires

  • Elea's Café et Café de Lyon - Employée polyvalente

    2008 - 2009 3 mois en parallèle avec les cours
    Service
    Accueil
    Encaissements
    Ménage
    Gestion de la salle

  • Royal Copenhagen Ice Cream - Responsable

    2006 - 2006 6 mois en parallèle avec les cours en Australie

    Gestion d'une équipe de 6 personnes de toutes nationalités
    Gestion des stocks et de la caisse
    Accueil des clients et vente

  • Association ATOU et ARKHAM - Présidente

    2004 - 2007 Gestion du programme d'animation de la vie étudiante 1 an en GEA et 1 an à l'IMUS
    Gestion de budgets
    Organisation de diverses activités et soirées (Gala 300 personnes, sorties journalières, séminaires d'étude: 3 jours comprenant hébergement, transport, conférences et divertissement pour 70 personnes etc.)
    Recherche de partenaires financiers (réalisation de dossiers de sponsoring)
    Élaboration d'affiches et de plan de communication
    Relations publiques

  • FNAC - Assistante communication (stage 3 mois)

    IVRY SUR SEINE 2003 - 2003 Actualisation de la base de données
    Communication interne, mise à jour de l'Intranet
    Accueil des artistes pour les Rendez-vous Fnac
    Participation à l'organisation de divers évènements
    Étude marketing, financière et RH de l'enseigne

  • Maison des Habitants - Animatrice de Camps

    2001 - 2004 Animatrice pour les jeunes de quartiers défavorisés de Grenoble.
    Responsable de groupes d'enfants de 3 à 18 ans,
    Gestion des différences culturelles et des aléas
    Proposition de programmes d'animation pour des séjours de 5 jours
    Gestion de la logistique pour les déplacements

Formations

  • Universidad De Las Américas (UDLA) (Cholula, Puebla)

    Cholula, Puebla 2007 - 2008 Administration Interculturelle, Business en Asie, Négociation Internationale

    Cours en Espagnol et en Anglais

    Management Interculturel

  • Université Chambéry Savoie (Jacob Bellecombette)

    Jacob Bellecombette 2006 - 2009 Management du Tourisme et des Evènements Sportifs et Culturels

  • TAFE NSW Sydney Institute (Sydney)

    Sydney 2005 - 2006 Communication interpersonnelle, team building, gestion des conflits et du changement

    Communication et Leadership

  • Université Chambéry Savoie

    Annecy Le Vieux 2003 - 2005 Gestion des Entreprises et des Administrations - opt. Anglais-PME

Réseau

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