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Aurélie GENDRONNEAU

NANTES

En résumé

Mes compétences :
Caisse enregistreuse
Billetterie et réservation
Cahier des charges
Accueil physique et téléphonique
Gestion des stocks
Tâches en Back office
Conseil - relation client
Saisie statistiques - Logiciel Ingénie

Entreprises

  • Aéroport du Grand Ouest - Nantes Atlantique (Vinci Airports) - Agent d'accueil

    2014 - maintenant Polyvalence dans ce poste :
    - Accueil physique et téléphonique : gérer le standard, orienter, accompagner, rassurer aider les passagers, notamment lors de situations complexes et/ou urgentes.
    => Savoir prioriser, connaitre les différents interlocuteurs possibles, être réactive
    - Informer le public sur le terrain, s'assurer du bon fonctionnement des infrastructures de l'aéroport, en référer aux services compétents le cas échéant
    - Gérer les salons de réunions, établir les devis/factures, s'assurer de la mise en conformité du salon le jour J

  • Adecco - Billettiste - Folle Journée 2014

    Villeurbanne 2014 - 2014 Billettiste lors des Folles Journées de Nantes : commercialisation des billets pour les concerts, accueil et renseignement des clients.
    Maitrise du logiciel de réservation Digitick / Encaissement / Gestion de caisse

  • Maison du Tourisme de l'Ile de Noirmoutier - Conseillère en séjour

    2013 - 2013 - Accueil physique et téléphonique
    - Traitement des mails, du courrier
    - Vente de produits boutiques et billetteries manuelles et électroniques avec gestion de caisse
    - Gestion des stocks de documentation
    - Traitement des statistiques de fréquentation des hébergements
    - Mise à jour et création des fiches prestataires sur logiciel Ingénie

  • Maison du Tourisme de l'Ile de Noirmoutier - Conseillère en séjour

    2012 - 2012 - Accueil physique et téléphonique
    - Vente : billetteries manuelles et électroniques et produits boutique avec tenue de caisse
    - Tâches administratives diverses : traitement du courrier, des demandes internet, gestion des stocks, saisie statistiques, revue de presse.

  • Open Eyes - Stagiaire

    2010 - 2011 Une expérience de 8 mois très riche et diversifiée !!
    - Conception de séjours randonnée vélo (recherches hébergements,de prestataires, rédaction des fiches techniques, réservations, suivi dossiers, tracés cartographiques...)
    - Élaboration de devis pour séminaires, animations de groupes, séjours pour groupes
    - Animations d'ateliers pour teambuilding
    - Travail sur la communication de l'agence (mise à jour du site web, utilisation des réseaux sociaux,outils de communication)

    En parallèle,expérience dans une résidence de tourisme de charme gérée par l'agence :
    - Réservations des séjours avec logiciel spécialisé
    - Encaissement des prestations
    - Réceptionniste (accueil, prise en charge des clients tout le long du séjour, états des lieux)
    - Organisation des équipes ménages, vérification des appartements
    - Tâches administratives

  • Office de Tourisme La Plaine sur Mer - Conseillère en séjour

    2008 - 2011 (4 saisons de 2008 à 2011)
    - Accueil physique et téléphonique, gestion des stocks de documentation, du courrier, des demandes, revues de presse
    - Gestion de la billetterie manuelle, de la caisse, des services touristiques proposés
    - Travail sur Qualité Tourisme
    - Participation aux animations organisées en amont et le jour J

Formations

Réseau

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