LE PLESSIS ROBINSON
« Une mauvaise écriture est une des formes du mépris qu’on a pour autrui ; car elle prouve qu’on attache plus de prix à son propre temps qu’à celui des autres.» Grotius
Pour les Professionnels du Tourisme
Qui sommes-nous ?
Des expertes de la relation clientèle dans le secteur du tourisme et de son environnement
Une équipe dynamique dont les priorités sont le passager, sa satisfaction et sa fidélisation auprès de nos clients
Une société à l’écoute de ses clients qui offre des services adaptés et personnalisés
Une association de compétences
Une entreprise à taille humaine qui vous accompagne dans votre démarche « qualité »
Nos méthodes :
Etablir un cahier des charges pour mettre en œuvre une politique de relations clientèle
Proposer des modèles de courriers
Déterminer une grille de dédommagements pour un service homogène.
Mettre en place des baromètres de satisfaction
Proposer des axes d’amélioration
Soulager les entreprises de leurs relations clientèle
Intervenir auprès des fournisseurs pour enquêtes et récupération des fonds financiers
Cibler des actions commerciales et les processes de communication à mener à moyen terme.
Identifier les dossiers sensibles pouvant avoir des suites juridiques.
Instruire des dossiers judiciaires auprès du conseil du donneur d’ordres.
Nos valeurs ajoutées :
Anticipation de l’évolution des attentes du passager par le respect d’un délai de traitement rapide et efficace
Traitement et analyse des dossiers pour une personnalisation du rédactionnel
Enrichissement du contenu des offres de nos clients par des statistiques régulières
Adaptabilité aux changements des procédures et aux évolutions de nos clients
Maitrise de plusieurs langues étrangères
Nos tarifs 2013: cf le siteArray
Pour les Autres professionnels
Nos services
- Aide à la rédaction :
Vous n’êtes pas à l’aise avec l’écriture ? Nous rédigeons pour vous des courriers de toute nature.
Vous rencontrez des difficultés administratives ? Nous écrivons pour vous à tous les organismes que vous souhaitez solliciter ou auxquels vous devez répondre.
- Relecture et correction :
Toutes vos lettres peuvent être corrigées : lettre personnelle, lettre professionnelle, courrier administratif ainsi que tous vos projets de textes (mémoire, thèse, récit de vie, etc.)
Nous les relirons avec la rigueur qui se doit et corrigerons les fautes d’orthographe, de syntaxe, d’accords, de ponctuation et d’accentuation. Nous vérifierons les mots oubliés, les répétitions et tout ce qui peut s’insinuer dans un texte quand l’attention n’y est plus.
- Réécriture :
Votre lettre doit attirer l’attention et interpeler le destinataire. Pour ce faire, vous souhaitez que votre texte soit soumis à des suggestions pour en améliorer la fluidité, la mise en forme et l’organisation des paragraphes. Nous réécrivons pour vous !
Nous nous pencherons sur la suppression des lourdeurs de style et des répétitions. Nous ajusterons la longueur des phrases et réorganiserons la mise en page globale du texte pour l’aérer et lui donner plus de clarté.
Qui sommes-nous ?
Des expertes de la relation clientèle dans le domaine des échanges rédactionnels entre particuliers et entreprises et ce, depuis de nombreuses années.
Une équipe dynamique de professionnelles dont les priorités sont le client et sa satisfaction.
Une société à votre écoute qui offre des services adaptés et personnalisés.
Une entreprise à à taille humaine qui vous accompagne dans vos démarches du quotidien et vous fait bénéficier d’un véritable échange.
Une association de compétences de trois drôles de dames à l’écoute de vos besoins et de vos attentes
Tarifs 2013: cfArray
Mes compétences :
Conseil
dynamique
Entrepreneur
Motivée
Qualité
Relations clientèle
Tourisme
Voyages
