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Aurélie NAIDJA

Évreux

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Management opérationnel
Maintenance informatique
Contrôle budgétaire
Contrôle qualité
Analyse de données
Gestion de la production
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Groupe Outsourcia - Chef d'équipe

    Évreux 2013 - 2014 Gestion relation client DO / téléconseiller
    Formation, montée en compétence équipe de 5 à 25 téléconseillers
    Suivi et prévisions des opérations (reporting, prévisions RH, CA ...)
    Gestion du parc informatique (mise en réseau des UC, cablage réseau, intervention sur diverses pannes informatiques...)...

  • Groupe Outsourcia - Support métier

    Évreux 2011 - 2012 Formation, montée en compétence équipe de 5 à 25 téléconseillers
    Gestion du parc informatique (mise en réseau des UC, câblage réseau, intervention sur diverses pannes informatiques...)...

  • Groupe Outsourcia - Téléconseillère

    Évreux 2011 - 2011 Téléconseillère en appels entrants et sortants sur diverses campagnes ( Editions Atlas, AFM, Mister Auto, Coyote , GrDF ...)

  • Orange - Téléconseillère

    Paris 2011 - 2011 Téléconseillère en réception d'appels pour la société Orange (gestion dossier clients, déménagement ligne , SAV ...)

  • Ecurie de l'Hutau - Cavalière soigneuse

    2010 - 2010 Entretien des écuries
    Soin aux chevaux (nourrir, sortie au paddock ...)
    Aide aux moniteurs (accompagnement de groupes d'enfants ou d'handicapés)

  • Editions Atlas - Téléconseillère

    Paris 2009 - 2010 Gestion des comptes clients multicanal (Back office, appels entrants ..)

  • Phone Avenir - Téléopératrice

    Evreux 2008 - 2009 Télévendeuse pour grands groupes de magazines Lagardère : Fidélisation auprès d'abonnées inactifs de divers magazines ( magazine télé, people, familiaux, jardinage, loisirs ...)

Formations

  • Lycée Porte De Normandie

    Verneuil Sur Avre 2001 - 2005 Scolarité en lycée générale section Littéraire

  • College EVARISTE GALLOIS

    Breteuill Sur Iton 1997 - 2001 Brevet des collèges

    Scolarité en collège de la 6ème à la 3ème générale avec obtention du Brevet des collèges

Réseau

Annuaire des membres :