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Aurélie VILMER

CANNES

En résumé

"What do clients really want?
The solution is knowing what people really want. People want others to appreciate them, listen to them, help them, use their name, be creative, and be honest .Everyone wants to hear that they are important and appreciated. (...) Show clients your appreciation by always being polite, never judging them and by all means, never challenging them. (...) People also want others to understand them.
There is a saying : The true test of intelligence is knowing how dumb you are. When you don't have the answer, just say "I don't know, but I will try to do my best to find out for you"
Mark Opperman
Sheila Grosdidier

Mes compétences :
Gestion centre de profits
Business Process Management
Saas
Cloud computing
Logiciel CRM
Intégration
Crédit Impôt Recherche
Management
Innovation

Entreprises

  • GROUPE THERMOVET - Practice Manager

    2015 - maintenant Ma mission de Practice Manager pour le compte de structures vétérinaires consiste à :
    - contribuer à la formalisation et à l’optimisation des procédures et protocoles métier
    - contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et de l'offre de services
    - construire, implémenter et suivre la démarche qualité groupe
    - constituer un relais RH et un support de management des équipes
    - gérer la communication groupe
    - contribuer à la réalisation et à l'évolution d’un système d’information consolidé (logiciel métier et intranet groupe)
    - gérer les sites internet et les médias sociaux, community management

  • ASTERIA MC - Directrice pôle Editeur / Intégrateur

    2014 - 2015 ASTERIA MONACO, filiale du groupe DATACORP est un nouvel acteur qui intervient dans les domaines du conseil, des services technologiques et des progiciels métiers :
    - solutions IT : cloud computing, Software as a Service, solutions de Back up professionnelles et sécurisées, infogérance et accès à Internet : Asteria a la capacité de répondre aux besoins IT des entreprises les plus exigeantes et propose des packages de services IT très économiques, permettant à nos clients de se consacrer à leur coeur de business.
    - conseil et management des processus métier (BPM): Des orientations stratégiques jusqu’à l’ingénierie des systèmes d’information, en passant par l’accompagnement et le conseil opérationnels, Asteria intervient à tous les niveaux de l'organisation de nos clients.
    - Software : Asteria développe et édite XPERT Business Suite, Progiciel de Gestion Intégré sur mesure à destination des entreprises de toutes tailles : grands comptes, P.M.E. & T.P.E. Asteria est aussi distributeur spécialiste des solutions SAGE, Bizagi BPMN, Microsoft et AVG.

  • LEYTON & associés - DIrectrice Régionale

    Saint-Cloud 2008 - 2014 Création et management de l’entité conseil et commerciale
    - Pilotage de l’ensemble des activités commerciales régionales : identification des nouvelles opportunités, analyse des implications financières et enjeux économiques, réalisation du BP, gestion des ressources humaines et moyens organisationnels en fonction des priorités stratégiques (compétences clés, alliances commerciales, nouveaux produits,…).
    - Stratégie commerciale : Cartographie des principaux acteurs de la région et définition des priorités de ciblage, coaching de l’équipe sur le terrain, respect des engagements CA et rentabilité, amélioration de la relation et de la valeur ajoutée apportée aux clients, fixation et respect des indicateurs, veille commerciale et conseil (analyse de l’avenir du secteur et des avantages concurrentiels), gestion des contentieux en combinant orientation-client et orientation résultats,…
    - Communication et marketing relationnel : porte-parole et ambassadrice du cabinet auprès des instances publiques régionales et nationales, parfaite connaissance du tissu économique local, actions de lobbying et communication d’influence

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