Mes compétences :
ServiceNow Certified Implementation Specialist
Itil v3
Entreprises
Logica Business Consulting
- IT Consultant
Courbevoie2012 - maintenant- Définition d'un plan d'amélioration des opérations selon les bonnes pratiques ITIL dans le cadre d'un marché d'externalisation du service desk en Inde (interview, animation d'ateliers, restitution, suivi du plan)
- Suivi de projet de transformation de postes de travail dans le cadre d'une campagne de test de compatibilité du SI avec la cible d'un groupe international
2006 - 2006Développement de l'application de gestion du temps de travail de Sophiacom en WebObjects, Java, HTML et JavaScript, associé à une base FrontBase sous MAC OS X (rédaction du cahier des charges, construction de la maquette, et déploiement de la solution)
IBM France
- Apprenti Architecte et Consultant IT
Bois-Colombes 2006 - 2009Intégrateur junior Open Source & Websphere
1) Missions d'avant-vente :
- Construction d'un portail collaboratif fédérant les connaissances open source d'IBM France (veilles, références client, stratégies, ...)
- Déploiement du Linux Client For e-business (RedHat et Ubuntu) sur des postes utilisateurs lors des « Linux Fest » organisés par IBM en interne en 2007 et 2008
- Étude comparative entre les middlewares IBM et open source (J2EE et SOA)
2) Missions clients :
- Étude sur l'évolution des sites d'hébergement de serveurs de production d'un ministère
- Audit de l'infrastructure d'une banque internationale (préparation des comités de pilotages, rédactions de livrables et collecte de données de l'équipe IBM)
- Construction d'un portail collaboratif basé sur le composant open source Plone
- POC de composants libres Xen et Project Zero (Websphere sMash) sur plate-forme Linux Red Hat / BladeCenter
- Étude sur la synergie des middleware websphere SOA et des technologies Web 2.0 pour un acteur majeur des télécommunications
- Sécurisation des échanges financiers sur un ESB Websphere MQ pour un organisme d'État
Intégrateur junior ITSM
1) Étude de maturité et mise en oeuvre d'un référentiel national commun pour accompagner huit centres informatiques d'un organisme d'État selon une démarche ITIL v2. Travail sur la phase de spécification des processus Incidents, Problèmes, Changements et Mises en production en vue de les automatiser sur EasyVista :
- Rédaction des besoins fonctionnels de Changements et Problèmes, des besoins non fonctionnels de l'ensemble des processus,
- Étude des solutions de test avant Mises en production,
- Préparation des ateliers de travail sur Changements et Problèmes
2) Prestation d'infogérance du Conseil Régional d'Ile de France (CRIdF) :
- Conception de processus ITIL v2 sur mesure de Problèmes et Changements lors d'ateliers de travail avec le directeur informatique du CRIdF, en assistance d'un expert IBM Maximo.
- Construction d'une maquette de ces processus dans Maximo.
- Rédaction des supports de formation et des scénarios de recette.
