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Aurélien FAMAGOSTA

Levallois-Perret

En résumé

Après plusieurs expériences en tant que stagiaire Développeur dans différentes structure (Atos Origin, Lynx Online, CFM), j’ai intégré Umanis Managed Services. Depuis près de 5 ans au poste de Consultant Technique dans l’univers du Call Center, je développe un savoir-faire aussi bien technique que fonctionnel.

♦ Mes principales compétences Techniques :
Développement Logiciel
C++, SQL, Java, Visual Basic, VB.NET, ASP.NET, Altitude Scripting
Base de données
Oracle, PL/SQL, MySQL, MSSQL (2k à 2012)
Environnement
Windows (W2K,XP,7, Server 2003-2008-2012), Debian, Virtualisation (VMWare)

♦ Mes principales compétences Fonctionnelles :
- Conduite, conception & réalisation de projets décisionnels ou relatifs au Call Center
- Vision transverse des métiers.
- Très bon sens du relationnel
- Organisé – rigoureux

Pour me contacter :
afamagosta@gmail.com
+33(0)6 22 76 40 46

Mes compétences :
PHP/MySQL
Debian/Red Hat
SQL Server Reporting Services (SSRS)
HTML/CSS
Microsoft Office Suite
Sharepoint server
UCI Scripting (Altitude Softwares)
UCI Administration (Altitude Softwares)
VB.NET
ASP.NET
Software as a Service
Merise I & II / UML
Microsoft SQL Server 2000/2005/2008/2012
VMware ESX
Windows Server 2000/2003/2008/2012
SSRS / SSIS

Entreprises

  • Umanis Managed Services - Chef de Projet Technique

    Levallois-Perret 2016 - maintenant

  • Umanis Managed Services - Consultant Technique

    2011 - maintenant Centre de contacts France et Off-shore, BtoB ou BtoC, Outsourcing ou Insourcing, dans différents scteurs d’activité.
    Consultant Technique rattaché au DSI du groupe
    Intermédiaire entre la direction technique et les autres acteurs technique d’UMS, j’ai pu apporter de la valeur ajoutée à travers de nombreuses missions aussi bien techniques que fonctionnelles

    Production & mise en œuvre technique :
    - Administrer, Déployer, Maintenir l’ensemble de l’infrastructure de centre d’appel Altitude Software (Interne ou Externe, Hosted ou en SaaS)
    - Mettre en place des campagnes d’appels Entrant / Sortant ou de Serveur Vocale Interactif à travers Easyphone (Altitude Software) : Elaborer des Scripts Agent (Altitude uCI Scripting), paramétrage de la solution, développement de l’ensemble de l’écosystème applicatif.
    - Planifier / Orchestrer Migration de serveurs Microsoft SQL
    - Administrer les bases de données Microsoft SQL Server (2000-2005-2008-2012)
    - Effectuer de nombreuses évolutions Fonctionnellles d’applicatifs (VB.NET) ou de sites intranet (HTML/PHP/Joomla) lié au centre d’appel
    - Concevoir et réaliser de nombreux applicatifs dans le cadre des opérations du centre d’appel (Envoi automatisé de Mail, Automate de sampling & récupération des enregistrements…)

    Infrastructure et de la Virtualisation : (Windows / Linux)
    - Maintenir l’environnement virtuel (VMWare)
    - Assurer la montée de version des ESXi,
    - Installer et Administrer vSphere/vCenter

    Sécurité :
    - Installer et paramétrer un serveur de Backup pour l’environnement virtualisé (VeeamBackup)
    - Effectuer des plans de maintenance & sauvegarde SQL
    - Réaliser un Plan de Continuité d’Activité en collaboration avec le RSSI du groupe
    - Participer aux Audits de certification NF Services 345 EN 15838 AFNOR

    Organisationnel
    - Déployer / Installer / Administrer de nouvelles solutions pour l’entreprise (Serveur de Travail collaboratif (SVN) / Serveur de Tickets et Suivre des projets (Mantis) / Serveur de Base de connaissance (Dokuwiki) / Serveurs FTP (Filezilla)

    Reporting et/ou BI :
    - Macro Excel sophistiquée
    - Business Object
    - Mettre en place & exploitater des cubes multidimensionnel (SQL)
    - Déployer / Installer / Administrer un serveur Reporting Services (SSRS)
    - Concevoir & Réaliser de routines ETL pour des fins de rapports (SSIS)

    Accompagnement et encadrement :
    - Accompagner des clients pour déployement et’utiliser la solution Altitude Software
    - Interagir et adapter le discours avec des personnes d’horizon technique différents dans le cadre de projets
    - Animer des réunion de travail / projet
    - Favoriser les relations avec divers prestataires techniques (Opérateurs de téléphonie / MPLS / Fournisseur SIP / Service SMS / Studio d’enregistrement…)
    - Former et suivre la montée en compétences des collaborateurs (domaine Altitude / Dévelloppement .NET / SQL)

  • Capital Fund Management (CFM) - Développeur (Stagiaire)

    2010 - 2011

  • Lynx - Développeur (Stagiaire)

    2009 - 2010

  • Atos Origin - Développeur (Stagiaire)

    Bezons 2008 - 2009

Formations

Réseau

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