Aurélien SITTER

En résumé

Entreprises

• NEOCLES - Responsable Service Desk

  2013 - 2015 Responsable du Service Desk
  
  Organisation du service N1 + N2 (Environ 15 personnes)
  Gestion du Offshore
  Développement de la montée en compétence des équipes
  Responsable de l'intégration de nouveaux clients
  Gestion de crise
  Mise en place de reportings
  

• NEOCLES - Orange Business Service - Responsable Poste de travail et proximité

  2012 - maintenant

• Avanade - Consultant Program Manager

  Issy-les-Moulineaux 2011 - 2011

• PROSERVIA - Responsable Centre de service

  NANTES 2009 - 2011

• PROSERVIA - Superviseur d'équipe

  NANTES 2007 - 2008 Garant sur site client de la prestation. Gestion des 10 techniciens de l'équipe au quotidien.
  
  - Mise en place de procédures
  - SPOC de la prestation
  - Participation aux réunions d'avancement du projet avec le client
  - gestion des conflits

Formations

• Ecole Supérieure D'Informatique De Paris (ESI - SUPINFO) (Paris)

  Paris 2002 - 2007

• Lycée Sainte Geneviève

  Meaux 2001 - 2002 Baccalauréat S

Réseau

• Charles ROBLOT

• Francois CHAMP

• Marc GUEPY

• Marie DOULLIET

• Romain LECLERC

• Sébastien LANCELOT

• Su Hong NGO

• Sylvain BU