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Aurélien SITTER

ROSNY SOUS BOIS

En résumé

Mes compétences :
Chef de projet
Infogérance
Manager
SDM
Service delivery
Service Delivery Manager

Entreprises

  • NEOCLES - Responsable Service Desk

    2013 - 2015 Responsable du Service Desk

    Organisation du service N1 + N2 (Environ 15 personnes)
    Gestion du Offshore
    Développement de la montée en compétence des équipes
    Responsable de l'intégration de nouveaux clients
    Gestion de crise
    Mise en place de reportings
  • NEOCLES - Orange Business Service - Responsable Poste de travail et proximité

    2012 - maintenant
  • Avanade - Consultant Program Manager

    Issy-les-Moulineaux 2011 - 2011
  • PROSERVIA - Responsable Centre de service

    NANTES 2009 - 2011
  • PROSERVIA - Superviseur d'équipe

    NANTES 2007 - 2008 Garant sur site client de la prestation. Gestion des 10 techniciens de l'équipe au quotidien.

    - Mise en place de procédures
    - SPOC de la prestation
    - Participation aux réunions d'avancement du projet avec le client
    - gestion des conflits

Formations

  • Ecole Supérieure D'Informatique De Paris (ESI - SUPINFO) (Paris)

    Paris 2002 - 2007
  • Lycée Sainte Geneviève

    Meaux 2001 - 2002 Baccalauréat S

Réseau

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