Aurore BOMBOH

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas Cardif - Chargée d'Etude et réclamations IARD

  Nanterre 2014 - maintenant Prise en charge et traitements des réclamations clients.
  Réglement de litiges et contentieux
  
  Dérogation tarifaire
  Appui , support métier et commercial pour le réseau BNP Paribas.
  

• BNP Paribas Cardif - Formatrice - Assurance vie (Centre de Relation Clients)

  Nanterre 2012 - 2014 - Conception de supports de formation et d’outils pédagogiques
  
  - Réalisation de planning en fonction des besoins
  
  - Formation, coaching et accompagnement de nouveaux collaborateurs
  
  -Animation d’ateliers pédagogiques
  
  - Rédaction de compte rendu de suivi
  
  

• BNP Paribas Cardif - Conseillère clientèle - Assurance vie

  Nanterre 2010 - maintenant - Accueil, information, conseil clientèle
  
  - Prise en charge de réclamations orales
  
  - Gestion et traitement back office : émission d’attestations, rééditions d’avenants.
  

• Natio Assurances - Conseillère clientèle IARD

  2009 - 2010 - Accueil, information, conseil clientèle
  
  - Réalisation de devis, souscription et modification de contrats en ligne (AXAPAC, Archivia)
  
  - Gestion et traitement Back Office : émission d’attestations, traitement des résiliations, réclamations
  
  

• Orange - Chargée de clientèle

  Paris 2008 - 2008 - Accueil, information
  
  - Gestion et traitement Back Office : traitement des résiliations, réclamations
  
  - Réalisation d’inventaire, mise en place d’offres promotionnelles
  

• Sogessur - Conseillère clientèle en IARD

  Rueil-Malmaison 2008 - 2008 - Formation en assurance : généralités et procédures
  
  - Formation informatique : logiciels IARD (AS400, Hippocrène, Contédi)
  
  - Gestion des contrats ; Fidélisation de la clientèle
  
  - Traitement des saisies : résiliations, annulations, suspensions des contrats
  
  - Etude et analyse des dossiers clients
  

• H&M (Hennes et Mauritz) - Vendeuse

  2001 - 2008 - Merchandising visuel, gestion marchandise, gestion des stocks
  
  - Suivi des chiffres et développement d’une stratégie commerciale
  
  - Formation, intégration et suivi des nouveaux collaborateurs
  
  - Accueil, conseil et vente en habillement, service client,
  hôtesse de caisse
  

Formations

• Université Marne La Vallee

  Champs Sur Marne 2004 - 2005 Licence

• Université Marne La Vallee

  Champs Sur Marne 2000 - 2002 Deug

• Lycée Jules Ferry (Coulommiers)

  Coulommiers 1999 - 2000 Baccalauréat
  
  Littéraire

Réseau

• Denis BOUILLET

• Eric PARIENTÉ

• Jean-Patrick COMIER

• Laura JULIARD

• Ludovic INARD

• Mélanie FAVRE-MARINET

• Melissa BABLI

• Renganaden PADAYACHY