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Aurore BOMBOH

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Fiscalité
Conseil client
Formateur
Assurance vie
Assurances IARD

Entreprises

  • BNP Paribas Cardif - Chargée d'Etude et réclamations IARD

    Nanterre 2014 - maintenant Prise en charge et traitements des réclamations clients.
    Réglement de litiges et contentieux

    Dérogation tarifaire
    Appui , support métier et commercial pour le réseau BNP Paribas.

  • BNP Paribas Cardif - Formatrice - Assurance vie (Centre de Relation Clients)

    Nanterre 2012 - 2014 - Conception de supports de formation et d’outils pédagogiques

    - Réalisation de planning en fonction des besoins

    - Formation, coaching et accompagnement de nouveaux collaborateurs

    -Animation d’ateliers pédagogiques

    - Rédaction de compte rendu de suivi

  • BNP Paribas Cardif - Conseillère clientèle - Assurance vie

    Nanterre 2010 - maintenant - Accueil, information, conseil clientèle

    - Prise en charge de réclamations orales

    - Gestion et traitement back office : émission d’attestations, rééditions d’avenants.

  • Natio Assurances - Conseillère clientèle IARD

    2009 - 2010 - Accueil, information, conseil clientèle

    - Réalisation de devis, souscription et modification de contrats en ligne (AXAPAC, Archivia)

    - Gestion et traitement Back Office : émission d’attestations, traitement des résiliations, réclamations

  • Orange - Chargée de clientèle

    Paris 2008 - 2008 - Accueil, information

    - Gestion et traitement Back Office : traitement des résiliations, réclamations

    - Réalisation d’inventaire, mise en place d’offres promotionnelles

  • Sogessur - Conseillère clientèle en IARD

    Rueil-Malmaison 2008 - 2008 - Formation en assurance : généralités et procédures

    - Formation informatique : logiciels IARD (AS400, Hippocrène, Contédi)

    - Gestion des contrats ; Fidélisation de la clientèle

    - Traitement des saisies : résiliations, annulations, suspensions des contrats

    - Etude et analyse des dossiers clients

  • H&M (Hennes et Mauritz) - Vendeuse

    2001 - 2008 - Merchandising visuel, gestion marchandise, gestion des stocks

    - Suivi des chiffres et développement d’une stratégie commerciale

    - Formation, intégration et suivi des nouveaux collaborateurs

    - Accueil, conseil et vente en habillement, service client,
    hôtesse de caisse

Formations

Réseau

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