Clichy2009 - maintenant Création et animation de modules de formation sur mesure en inter et intra entreprise (France entière)
• Communication professionnelle verbale et non verbale, développer ses compétences relationnelles, prise de parole en public, gestion du stress en suractivité
• Relation client : Conseillers clientèle, responsables d’équipes, gestion des litiges et des situations difficiles, accueil téléphonique, prospection téléphonique (créer un argumentaire efficace et ciblé) …
• Management : Optimiser son management transversal, développer son leadership
• Techniques de vente et de négociation : Coaching terrain, ventes en magasin, gestion des objections …
• Accueil physique : gérer les situations conflictuelles et l’agressivité en accueil
• Formation de formateurs
• Sensibilisation au handicap : Accessibilité, création de jeux pédagogiques
• Insertion et techniques de recherche d’emploi
