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Aurore GAYANT

Clichy

En résumé

Mes compétences :
Fidélisation
Formation
Formation vente
Prospection
Prospection téléphonique
Relation Client
Télémarketing
Televente
Vente

Entreprises

  • Formatrice indépendante - Formatrice consultante

    Clichy 2009 - maintenant Création et animation de modules de formation sur mesure en inter et intra entreprise (France entière)
    • Communication professionnelle verbale et non verbale, développer ses compétences relationnelles, prise de parole en public, gestion du stress en suractivité
    • Relation client : Conseillers clientèle, responsables d’équipes, gestion des litiges et des situations difficiles, accueil téléphonique, prospection téléphonique (créer un argumentaire efficace et ciblé) …
    • Management : Optimiser son management transversal, développer son leadership
    • Techniques de vente et de négociation : Coaching terrain, ventes en magasin, gestion des objections …
    • Accueil physique : gérer les situations conflictuelles et l’agressivité en accueil
    • Formation de formateurs
    • Sensibilisation au handicap : Accessibilité, création de jeux pédagogiques
    • Insertion et techniques de recherche d’emploi
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