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Aurore GUERNIOU

Nice

En résumé

Volontaire et dynamique, mon parcours professionnel est à mon image : varié, riche d'enseignements et de relations humaines.
Ma vision d'un système de management de la Qualité est celle d'une boîte à outils et le responsable qualité a pour rôle de choisir et d'utiliser les outils adaptés à l'entreprise et au secteur dans lesquels il travaille.
Aujourd'hui j'intègre le secteur de la mobilité urbaine (ascenseurs, portes et escaliers mécaniques). Nouveau secteur, nouvelles exigences, que de défis à relever!
Il faut prouver à nouveau, que peu importe le secteur, les méthodes Qualité s'adaptent à tous. Mettre à profit mes expériences de gestion de projets transverses, ainsi que mes capacités d'écoute et d'analyse, seront les premières clefs de la solution.

Mes compétences :
Management de la qualité
Certification ISO13485
Audit qualité
Gestion de projets
NF SERVICE CENTRE DE RELATION CLIENT
Certification ISO 9001
Qualité
Adaptation rapide .et rigueur
Formation professionnelle
Adaptabilité
Autonomie
Pédagogie
Dynamique
Coordination de travaux
Certification produits

Entreprises

  • Kone - Responsable Qualité France

    Nice 2019 - maintenant Prenant un poste vacant depuis plusieurs mois et suite à une réflexion globale sur la stratégie groupe en matière de Politique Qualité, j'apporte mon expérience et expertise pour épauler le Directeur SQE dans l'animation du SMQ et les projets d'amélioration continue KONE France et KONE groupe.
    A l'interface entre les opérationnels techniques comme supports, les décideurs et les interlocuteurs Europe et Groupe, mon rôle est de fluidifier le circuit d'informations et d'analyse des données en vue de fournir la meilleure expérience client possible dans le cadre des enjeux majeurs de la mobilité urbaine.

  • Gaci - Responsable Qualité

    VILLEBON SUR YVETTE 2018 - 2019 En charge de l'animation du SMQ certifié ISO 9001, j'ai été également la référence Qualité opérationnelle pour l'interface client.
    Les actions majeures menées ont étél'optimisation du SMQ, l'automatisation et la sécurisation des process, notamment via l'intégration ERP, des macros personnalisées ou investissements selon les besoins ou les projets.
    La libération des produits en vue de leur livraison est sous mon entîère reponsabilité. J'ai également autorité pour suspendre la production si nécessaire.
    En vue d'instaurer un renouveau dans l'organisation du SMQ, suite à un appel à volontaires, 10 personnes ont été formées sur 2 jours par mes soins à la réalisation de l'audit interne.

    Expérience intéressante de par les contacts instaurés avec le Pôle Projet et l'interaction avec les clients, mais également l'assistance à l'analyse des données portées auprès des différents Responsables de Service.

  • CUMMINS FRANCE - Responsable Certification et Homologation

    Chassieu 2014 - 2018 Mes principales missions s'articulent autour de la certification des moteurs et du suivi qualité et Sav de nos comptes clients majeurs dont les chantiers Bénéteau et Jeanneau, Océa, CNB...
    J'apporte également un soutien réglementaire au service commercial et au réseau de nos concessionnaires.
    Je collabore et suis le relais local du service Qualité positionné au siège de Chassieu. Cela me permet de poursuive mes activités d'auditrice interne et externe en auditant le réseau des concessionnaires de la marque.
    Depuis un an, j'épaule la direction dans un projet de construction d'un nouveau bâtiment (contact avec l'architecte, constructeur, terrassier, devis, réalisation des plans d'aménagement intérieur...). Aujourd'hui (avril 2018 ), les travaux débutent et le bâtiment verra le jour d'ici 2 mois. Une fin en apothéose qui coïncide avec mon prochain départ de l'entreprise.
    A mon départ en Juillet, le bâtiment est monté. Les étapes d'aménagement intérieur ne font que commencer! Bon courage à vous les collègues!
    J'ai effectivement mis fin à ma collaboration avec l'équipe nantaise et sa bonne humeur, afin de rejoindre mon époux en région parisienne où il a pris en charge un nouveau poste il y a quelques mois déjà.

  • Groupe ACTICALL - Responsable Qualité et Formation

    2011 - 2014 Sous la responsabilité fonctionnelle de la Directrice Qualité Groupe, je suis la garante de l’organisation et de l’animation de la politique formation et qualité du centre, dans le respect des procédures et certifications en vigueur (NF 345 et NF EN 15838) ainsi que des exigences qualité des donneurs d’ordre.
    Je participe également au maintien et au développement des compétences et à l’atteinte des objectifs contractuels et définis par le Groupe.

    Mon service comprend une vingtaine de personnes dont la vocation est d'accompagner les conseillers dans leur formation, montée en compétences mais également dans l'atteinte de la performance et de la satisfaction des clients finaux de nos donneurs d'ordre.

  • ATR (Avions de Transport Régionaux) / an EADS Compagny - Auditrice Qualité

    2009 - 2009 - Audit des acteurs pour décryptage des activités du département DS/RE - Direction Support/Spares Engineering
    - Audit documentaire pour identification des besoins et objectifs
    - Rédaction des consignes générales et opératoires liées aux activités IP & Engineering du département

    En 4 mois, 5 documents clefs ont été rédigés pour le service.
    Travaux effectués dans le cadre d'une GED.

    Au sein d'une équipe dynamique, j'ai fait mes premières armes dans le vaste monde aéronautique lors de ce contrat. Bénéficiant d'un groupe pluri-disciplinaire et lié au support, j'ai eu l'opportunité d'appréhender de nombreuses notions techniques et le vocabulaire associé. Je les en remercie.

  • EQUERT - Groupe Eurogiciel - Consultante Ingénieur Qualité

    2009 - 2011 Débauchée d'ATR pour une première prestation chez son grand frère avioneur AIRBUS, j'ai eu la chance d'intégrer le département qualité du programme A350XWB.
    Durant 2 ans, j'ai participé activement aux activités du service Qualité central de gestion d'un programme avionique. Cette expérience fut riche d'enseignement à plus d'un titre :
    - apprendre à gérer les priorités et impératifs des décideurs plus que de la production,
    - des objectifs à court terme différents mais des moteurs de motivation identiques.
    Polyvalente comme sur mes précédents postes, je suis intervenue dans l'organisation de la gestion documentaire, les indicateurs, reporting, communication auprès des équipes et des fournisseurs, définition du planning et suivi de la réalisation des audits sur le programme.
    Cette mission m'a permis d'être en interface avec de nombreux interlocuteurs et fonctions de haut niveau.

  • DRSM / Sécurité Sociale - Assistante Qualité

    2006 - 2005 - Assistance du Responsable Régional Qualité dans l'ensemble de ses tâches selon l’ISO 9001 : 2000
    - Suivi et renseignement des plans d'actions au niveau régional
    - Rédaction des dossiers de gestion de projets, des courriers et rapports
    - Coordination des correspondants qualité des échelons départementaux

  • VIMS - Responsable Qualité

    2006 - 2008 - Responsable de la définition et mise en œuvre du système qualité répondant à la réglementation DI CE 93/42 et selon les référentiels ISO 9001 : 2000 et 13485 : 2004
    - Suivi des audits de certification et marquage CE
    - Suivi des relations Clients/Fournisseurs/Distributeurs étrangers et institutions réglementaires (AFSSAPS, GMED)
    - Création et mise en œuvre d’une base de données de gestion du SAV
    - Traitement des réclamations clients nationaux et distributeurs étrangers (expertises des produits défectueux)

  • RPS TP - Assistante Qualité

    2004 - 2005 - Animation, rédaction & gestion du Système de Management Qualité selon l’ISO 9001 : 2000
    - Animation des réunions avec la direction et les opérationnels de l'entreprise
    - Création et suivi des tableaux de bord Qualité
    - Obtention de la certification ISO 9001 : 2000

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