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Aurore LASNIER

VESOUL

En résumé

Passionnée par les produits techniques notamment, j'ai travaillé près de 10 ans dans les grandes surfaces de bricolage.
La satisfaction client y est primordiale pour l’accroissement du chiffre d’affaires. En effet, le suivi et l’écoute permettent d’entretenir une relation de confiance.
Enfin, la motivation des collaborateurs et la cohésion des équipes sont des facteurs déterminants pour amélioration des indicateurs de performance.
J'ai réintégré le milieu bancaire depuis quelques années pour un confort familiale.

Aujourd'hui, mon besoin de challenge et d'épanouissement me conduit à chercher des postes à la hauteur de mes compétences, dans l'industrie notamment.

Mes compétences :
Sens du contact / Négociation
Sens du résultat et de l'objectif commu
Management
Sens du service – Forte implication
Optimisation des flux
Rigueur dans le travail
Chef de secteur
Ressource humaine
Relationnel
Commercial
Audit
Service client
Gestion des litiges
Contrôle de gestion
Gestion de projet

Entreprises

  • Caisse D'Epargne Bourgogne Franche Comté - Conseiller Clientèle

    2015 - maintenant

  • CASTORAMA - Chef de secteur

    Templemars 2010 - 2014 • Gestion :
    o Gestion de centre de profit et de la performance
    o Analyse des comptes d’exploitation et des indicateurs de performance
    o Planification et pilotage des changements de TG, podium et de gammes
    o Audit interne et opérationnel

    • Commerce :
    o Gestion de la satisfaction client dès l’accueil, gestion des litiges et SAV
    o Application de la politique commerciale
    o Détermination des prix promotionnels
    o Négociation fournisseurs et clients

    • Organisation et ressources humaines :
    o Management d’employés et d’agents de maîtrise
    o Technique d’animation d’équipe et de communication
    o Gestion des tâches et du temps
    o Membre du comité de direction
    o Formation des collaborateurs

  • LEROY MERLIN - Responsable de rayon

    Lezennes 2008 - 2010 Gestion autonome et totale du rayon quincaillerie pendant 2 ans:
    Animation des équipes
    gestion des stocks et des opérations commerciales
    Implantation des nouvelles gammes

  • Caisse des Dépôts et Consignations - Chargée d’expertise/suivi de la sous-traitance

    Paris 2006 - 2007 CDC est un organisme public ayant un service bancaire pour une clientèle réglementée, judiciaire notamment et des structures publiques.

    En CDD pendant 1 an pour remplacement de congé maternité.

    Missions :
    . Superviser le pôle de production de 5 personnes
    . Répondre aux exigences de la clientèle : produits défectueux, réclamations
    . Assurer le suivi total des prestataires : optimiser et gérer la relation
    . Chef de projet : création et rédaction du cahier des charges d’un nouveau produit, choix du prestataire, mise en place et suivi

  • BANQUE POPULAIRE VAL DE FRANCE - AUDITEUR INTERNE EN ALTERNANCE

    Paris 2005 - 2006 Apprentie durant 18 mois à la direction Audit de cette Banque.
    J'ai effectué des missions très diverses :
    - d'audits internes
    - de contrôle agences
    - de lutte anti blanchiment
    - ...

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