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Galeries Lafayette
- Responsable des ventes BHV Marais
Paris
2016 - maintenant
- Animation d'une équipe de vente (vendeurs BHV et démonstrateurs de marque)
- Application de la politique commerciale de l'entreprise.
- Pilotage et développement des ventes
- Organisation, coaching et évaluation des vendeur
- Garantir les valeurs de l'entreprise concernant le service, la satisfaction et la fidélisation client
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Franprix
- Directrice de magasin
Paris
2015 - 2016
- Établir une relation de proximité avec les clients et accroître leur fidélité
- Garantir l'atteinte des objectifs dans le respect de la ligne commerciale de l'enseigne
- Assurer la gestion opérationnelle et optimale du magasin : commandes, stocks, livraisons
- Assurer le respect de la législation en matière d'hygiène et sécurité alimentaire
- Fédérer une équipe de 20 personnes autour des valeurs de l'enseigne, développer leurs compétences et assurer leur évolution
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Marks Spencer
- Assistante Manager Département Hospitality
Paris
2012 - 2015
VENTE:
- Définir les actions à mettre en place pour dépasser les objectifs de vente et stimuler la performance du département hospitality
- Optimiser l'adéquation et la disponibilité du stock grâce à la gestion efficace du stock (relation avec des partenaires anglosaxons)
- Assurer la mise en oeuvre des changements saisonniers et des événements particuliers en respectant les standards de la marque, de présentation et les principes marketing
SERVICE:
- Gérer la mise en oeuvre d'un excellent service client
- Faire des feedbacks aux collaborateurs pour améliorer la qualité de service
COLLABORATEURS:
- Gérer une équipe et suivre leurs performances individuelles
COÛTS:
- Contribuer à la rentabilité du point de vente en limitant les pertes et en gérant de manière adéquate les coûts de personnel
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Telfrance
- Assistante Communication
2011 - 2011
Créé en 1950, Telfrance, société de production audiovisuelle, est une marque ombrelle qui regroupe un ensemble de productions indépendantes sur le plan créatif. Aujourd’hui, le groupe Telfrance est un acteur incontournable du paysage audiovisuel français, réunissant environ 170 millions de téléspectateurs.
MISSIONS:
Responsable de la communication interne :
- suivi et diffusion des audiences quotidiennes des différentes productions du groupe
- réalisation de revues de presse institutionnelles et spécialisées par production
- annonce des diffusions des productions du groupe
- réalisation d'un livret d'accueil pour les nouveaux salariés de l'entreprise
Participation aux actions de communication externe :
- suivi des festivals, élaboration des dossiers d'inscription et gestion de la logistique pour les équipes sur place : festival audiovisuel de Luchon, Web TV festival de la Rochelle, festival de télévision de Monte-Carlo, festival de la fiction TV de la Rochelle
- relations presse : rédaction de communiqués de presse, organisation de voyages de presse et des interviews avec les membres du groupe Telfrance ou les comédiens
- gestion des photos : négociation des contrats de cession de droits de reproduction avec les photographes, validation par les comédiens, transmission contractuelle d'un jeu de photos libres de droits au distributeur
- animation et mise à jour des sites internet Telfrance et Plus belle la vie : gestion complète des sites internet en interne
- gestion du placement de produits dans la série Plus belle la vie : repérages de placements éventuels dans les dialogues, suivi et validation des placements (Motorola, Renault, l'Oréal) dans les scénarios et dans les séquences tournées
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Cirque du Soleil
- Chargée de Clientèle
Montreal
2011 - 2012
Accueil et placement en salle de la clientèle française à Paris, espagnole à Barcelone et internationale.
Veille au respect des règles de sécurité.
Perfectionnement de mon niveau d'anglais (équipe internationale) et d'espagnol.
Capacité de la salle: 2800 places
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Prince of Wales Hôtel (Canada)
- Agent de service hôtelier
2010 - 2010
MISSIONS:
- service en salle
- accueil de la clientèle
Résultats : Prise en charge d'environ 200 clients par jour. Perfectionnement de mon niveau d'anglais.
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Partner ISC
- Responsable Evénementiel
Paris
2009 - 2010
Partner ISC est une entreprise étudiante à but non lucratif qui s'inscrit dans le cadre du système associatif de l'ISC Paris.
Ses objectifs : construire et guider le projet professionnel de chaque étudiant, proposer des offres de stage, préparer les étudiants au recrutement grâce aux ateliers de CV Consulting et aux Forums professionnels, entretenir le réseau des anciens étudiants de l'ISC Paris.
MISSIONS:
- réalisation de bases de données prospects, prospection auprès des cabinets de recrutement parisiens ainsi que des entreprises tels que (l'Oréal, M6, Société Générale, Mickael Page, Carrefour Market, Pepsi Co...).
- répartition des taches avec les étudiants de 1ère année dont j'étais responsable, relation et suivi de nos partenaires, organisation de l’événement en collaboration avec la vice présidente évènementiel et la responsable logistique.
Résultats : gestion de 20 à 25 intervenants par évènement. Mise en valeur et accroissement de la notoriété de notre école auprès des recruteurs.
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Schüco International
- Assistante Marketing et Communication
2009 - 2009
Schüco International est leader mondial dans le domaine des systèmes alu, solaires, acier et vinyle pour les enveloppes de bâtiments. La société offre une technologie avancée pour les fenêtres et façades, des solutions solaires efficaces et des conseils personnalisés aux architectes, concepteurs, investisseurs, fabricants, installateurs et constructeurs.
MISSIONS:
- réalisation d'études du marché de la construction, de la rénovation et des énergies renouvelables en France. Préparation de synthèses et présentation orale lors des réunions commerciales avec les partenaires B to B.
- réalisation de plaquettes de communication en B to C à partir d'un prototype, aujourd'hui distribuées aux clients
- organisation d’événements : participation au salon des énergies renouvelables
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Bobino
- Chargée d'Etudes Marketing
2008 - 2008
MISSION:
- réalisation d'une étude quantitative et qualitative de l’impact de la communication sur la clientèle des particuliers: prospection auprès de 300 prospects et clients du cabaret, dépouillement des questionnaires à l'aide du logiciel Ethnos, analyse et présentation des résultats à l'équipe marketing et communication.
Résultats : nécessité d'investir à l'échelle nationale en communication afin d’accroître la notoriété du cabaret et créer une image de marque, développer les canaux de distribution en utilisant les techniques du marketing direct et du hors média.
