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Aurore RAMIREZ

LEVALLOIS PERRET

En résumé

Actuellement à la recherche d’un poste de chargé de projet dans le secteur du tourisme, mes expériences passées me permettent aujourd’hui de prendre part à la réalisation d’un projet dans son intégralité. Après une année en Australie, ma maitrise de l’anglais (bilingue) et l’autonomie que j’ai pu y développer me permettent de répondre aux différents défis du secteur. Je me définis comme une personne rigoureuse, engagée et méthodique.

Mes compétences :
univers Microsoft Office
photoshop
HTML/CSS/Java
Permis B

Entreprises

  • TUI - Setup Spécialiste

    LEVALLOIS PERRET 2016 - 2016 Assurer le paramétrage de la base de données dans les meilleurs délais et garantir la qualité et la fiabilité de celui-ci.
    - Garantir l’import et le paramétrage des contrats
    - Garantir la qualité du paramétrage
    - Assurer le support aux prestataires externes
    - Assure une saisie ponctuelle de la base de données
    - Assure la mise à jour de la base de données
    - Assure la remontée d’information
    - Contribue à l’assistance des services concernés

  • B-Network - Chef de projet

    2015 - 2015 Mission de 3 mois :
    Assister l'équipe parisienne durant la COP21 et préparation des salons 2016 :

    B Network Agence officielle pour les évènements : Conference Paris Climat 2015 (COP 21). Cartes/Milipol, Maison & Objet Paris Janvier 2016, JEC World, Pharmapack, SIAL, Foire de Paris, WHO’SNEXT, ALL4PACK…
    Partenaire officiel de Viparis.

    *Conférence Paris Climat 2015 (COP 21) :
    - Réception des demandes clients, puis mise en place d'une proposition en accord avec leurs besoins pour un hébergement de dernière minute.
    - Finalisation de la réservation auprès des partenaires hôteliers, facturation clients, puis réception des paiements.
    - Mise à jour des Rooming list puis modifications des réservations si nécessaire (extension de séjour, ajout de chambre, annulation).
    - Facturation pour les hôtels de la chaîne ACCOR.

    * Mise en place et gestion de l'hébergement de Congrès, Salons & Evénements pour 2016:
    - Négociation de tarifs et contingents, puis signature des contrats auprès des partenaires hôteliers
    - Création d'une interface web, adapté à la demande des organisateurs, dédiées à l’événement afin de commercialiser l'offre hôtelière.
    - Reporting aux clients organisateurs.

    * Gestion des demandes clients (visiteurs/exposants):
    - Etude des demandes clients, puis mise en place d'une proposition en accord avec leurs besoins
    Finalisation de la réservation auprès des partenaires hôteliers, facturation clients, puis réception des paiements

    Mise en place d'offres pour Viparis dans le cadre de nouvelles candidatures Congrès.

  • Eurosites - Hôtesse d'accueil

    2015 - 2015 Ouverture des salles de réunions
    Accueil des clients
    Mise en place des salles
    Préparation de la semaine suivante

  • Working Holiday visa Australia - Employée Polyvalente

    2014 - 2015 Réceptionniste ­- Sovereign Lodge ( Agnes Water/1770) 
    Accueil des clients  ­
    Réservation  ­ 
    Prévoir le planning et le nettoyage des villas.

    Gouvernante -­ Executive Retreat
    Préparer le planning pour les employés ­ 
    Nettoyer les villas et contrôler
    Faire un rapport au responsable quotidiennement

    Buffet Breakfast attendant -­ Kelly Beach Resort
    Mise en place du buffet petit déjeuner
    Accueil des clients
    Service en salle du petit déjeuner anglais

  • Expedia - Properties Assistance Coordinator

    PARIS 2013 - 2014 - Gestion et résolutions des problèmes liés aux hôteliers, par mail et par téléphone
    - Formation des hôteliers au système Expedia,
    - Travail en direct avec l’équipe commerciale Expedia afin d’optimiser et mettre en avant les offres commerciales.
    - Mise en relation avec les différents services d’Expedia si besoin, travail d’équipe niveau global.

  • Booking.com - Coordinatrice hotel

    Paris 2011 - 2012 Coordinatrice Hôtel au sein de l'équipe opération sur la France
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    * Tâches opérationnelles :
    - Répondre au appels et aux mails de nos partenaires et satisfaire leur demande
    - Création de la page des nouveaux partenaire
    - Formation de nos nouveaux partenaire à notre systeme afin qu'ils puissent gérer leur tarif, disponibilité et leur page sur le site en général
    - Création d'offre promotionnel sur notre systeme

    *Spécialisation:
    - Gestion des nouveaux inscrits de la région Nord Pas de Calais, Picardie, Champagne Ardennes, présentation de l'entreprise et des possibilités de nos partenaires. Argumentation de l'avantage d'être partenaire, puis signature des contrats.

    - Gestion des demandes de chaîne (hôtels, et groupe de résidence de tourisme...)

  • One&Only Resort - Assistante commerciale

    2009 - 2009

  • Aliso Voyages - Agent de voyages

    Paris 2009 - 2009 - Accueil clientèle
    - Conseil
    - Billetterie
    - Vente sur brochure

Formations

  • Université Marne La Vallee (Serris)

    Serris 2011 - 2012 Licence professionnelle Tourisme et Nouvelle technologie

  • EPH (Paris)

    Paris 2008 - 2011 BTS Ventes et Productions Touristiques

Réseau

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