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Aurore SOBRIE

Levallois Perret cedex

En résumé

Bonjour à tous,

Comme vous pourrez le voir, j'ai une expérience assez riche dans le monde de l'assurance mais aussi du tourisme.
Je suis à l'écoute d'opportunités qui pourraient se présenter sur des postes me permettant d'aider, d'accompagner, de former, d'être support, .
Alors si mon profil vous intéresse, n'hésitez pas, contactez moi!!!!

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Odigo
Lean Six Sigma
Akio

Entreprises

  • SwissLife - Gestionnaire en prévoyance individuelle et Médicale

    Levallois Perret cedex 2014 - maintenant - Analyse et saisie de contrats d'assurance prévoyance individuelle
    - Etude médicale des questionnaires de santé
    - Prise d'appels téléphoniques (essentiellement des intermédiaires d'assurances)
    - Traitement des mails et du courrier
    - Mise à jour des procédures
    - Formation des nouveaux arrivants

  • SwissLife - Chargé d'opération

    Levallois Perret cedex 2013 - 2013 Suivi des statistiques collaborateurs et des effectifs salariés via des tableaux de reporting.

  • SwissLife - Assistante qualité

    Levallois Perret cedex 2009 - 2013 Actions réalisées dans le cadre des projets
    - Etude des besoins
    - Cartographie de processus
    - Réunions de conduite et de suivi de projets
    - Rédaction de cahier des charges et suivi
    - Réalisation de documents de support ( Procédure, GuideLine)

    Amélioration continue

    - Analyse sur poste des savoir-être, savoir-faire, des pratiques existantes via de l’observation et du questionnement
    - Identification des lacunes et propositions d’amélioration
    - Réalisation et mise à jour de modes opératoires, procédures, guidelines
    - Création et gestion d’une base documentaire
    - Mise en place, envoi et suivi de questionnaires satisfactions

    Formation
    - Création de supports de formation (livret de formation, QCM, cas pratiques…) et mise à jour des documents
    - Formation des collaborateurs lors de la mise en place de notre nouvel outil de gestion électronique de documents

  • Swiss Life - Assistante organisation

    Levallois Perret cedex 2008 - 2009 - Etude de besoins et réalisation de courriers spécifiques (type envoi de masse) via notre logiciel interne de traitement de texte.
    - Suivi du comité informatique

  • SwissLife - Téléconseillère

    Levallois Perret cedex 2005 - 2008 - Prise d'appels téléphoniques
    Produits concernés : assurance santé individuelle
    Type d'interlocuteurs : clients, professionnels de santé, intermédiaires d'assurance
    - Appels sortants dans le cadre d'enquête satisfaction
    - Formation nouveaux collaborateurs
    - Participation à l'élaboration d'un nouvel interface informatique de gestion du client.

  • THOMAS COOK - Assistante commerciale

    2004 - 2005 - Organisation de voyages de groupes sur mesure

  • Call Center de THOMAS COOK - Agent de réservation

    2003 - 2004 Prise d'appels téléphonique
    Produits : vols, vols + hôtel
    Interlocuteurs : les agents de voyages

  • Val d'Isère Agence - Agent de réservation

    2002 - 2002 - Prise de réservation d'appartements et chalets par téléphone
    - Traitements des mails
    - Réalisation des états des lieux de départ
    - Accueil des clients (encaissement et remise des clés)

  • Union Nationale Vacances Loisirs Culture des Cheminots - Responsable vacances

    1997 - 2001 - Réalisation et diffusion d'un catalogue vacances
    - Réception et suivi des réservations
    - Comptabilité
    - Prise d'appels téléphoniques
    - Accueil des clients

Formations

Réseau

Annuaire des membres :